小費
吃飯付小費是獎勵,那是客人發自內心的感謝,小費代表優質服務的象徵,也是生意興隆的喜氣。
剛來美國時,聽說吃飯要付百分之五至百分之十的小費 ,有一次我帶女兒去洛杉磯(Los Angeles)「上海小吃」用餐,見到有個女服務生在收拾桌子。當時她手裡舉著兩枚硬幣,用上海話在碎念:「吃不起就不要吃,拿硬幣當小費?好意思嗎?」她一邊抱怨一邊用力地把那些碗盤「匡啷」疊起,聲音非常震撼,弄得人心慌亂。
我們吃完飯後,趕緊把百分之十小費放在桌上,生怕被人戳脊梁骨。以後一進餐廳就想起那句「吃不起就不要吃」,還有那句「垃圾」,讓人手拿筷子時,不免提心吊膽。
從那以後,我心中的小費便成了消費障礙,我們以「不欠人家」的心情付小費,不敢低也不想高,也從未見過服務生收小費的喜悅笑容。小費成了在美國消費時的必需品,就像一筆高額「餐廳稅」隨著物價升騰,進帳的不須交稅,出帳的不能抵稅。
疫情之後,不知哪家電子廠研發出新產品「小費收銀機」,把小費固定在收銀機裡了。這樣也好,省得挨罵,收銀員會捧著「小費收銀機」到消費者面前供人選擇,看你的小費是要付百分之十五、百分之十八、百分之二十或百分之三十。
物價上漲,小費是按比率索取,即便百分之十也已支付了市場漲價部分,為什麼收銀機還要再加百分之十五至百分之三十?收小費變成收銀機的工作,與服務員無關。這種「小費收銀機」肆無忌憚地加碼賺錢,深受商家歡迎,但省吃儉用的人卻不敢進餐館,怕沒吃飽,還被劫了心情。
有一天晚上,我從健身房游泳出來饑腸轆轆,口袋裡還有五十元,足夠吃消夜了。我走進附近一家Denny's,這是美國一家連鎖餐廳,有牛排、三文魚配紅米炒飯,二十四小時都有提供煎雞蛋和炸薯條,價格低,分量大,夜深時依舊高朋滿座。
一個西裔女生帶我入座,她送來一杯檸檬熱水,外加幾袋不同品質的砂糖。菜單上最貴是牛排僅十七元,我點了五分熟的牛排,我很少點牛排,生怕咬不動而弄得面目猙獰。那晚的牛排香嫩,還配綠花椰菜和紅米飯,兩片很香的蒜蓉烤麵包,女服務員連兩次詢問「還需要什麼嗎?」、「味道可以嗎?」令人感到溫馨。
這牛排消夜味道不錯,三兩下就被我吃光了,我拿出五十元紙鈔結帳, 她找給我三十元外加一把硬幣。原來這頓消夜還不到二十元,我遞上五元並說:「謝謝妳。」這是我心甘情願給她的小費。
女服務員用驚喜的目光望著我,呆滯了兩秒鐘然後鞠躬,她大聲地說:「謝謝妳。」她的眼神閃著愉快、真誠還有激動的目光,我被這眼神給感動,我只是給她五元小費而已,大約只是消費金額的百分之二十五,感謝她這麼晚還在工作,如果沒有他們上夜班,我去哪裡找牛排和這溫馨的地方享受消夜?
我也向女服務員鞠躬說:「謝謝妳。」這是我真心的感激,相信她也是發自內心的快樂。 這是我第一次感受到小費的幸福,我想這也是美國小費的美好初衷吧!
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