日遏止店家被「顧客騷擾」新條例可望明年4月上路

日本東京都政府為遏止「顧客騷擾」，已擬訂開日本各地先河的顧客騷擾防止條例草案，將送進本月開議的都議會審議。如獲審議通過，預計從2025年4月起上路施行。

日本放送協會(NHK)報導，東京都政府過去持續針對制定全日本第一個顧客騷擾防止條例展開評估，並擬訂條例草案。

草案將顧客騷擾定義為「顧客對從業人員進行與業務相關的嚴重騷擾行為，且危害其工作環境」，並明文指出「任何人都不能在任何場合有顧客騷擾的行為」。

草案明定顧客及企業等職責，除要求顧客「必須努力注意自己對從業人員的言行」等，也要求企業「在從業人員受到顧客騷擾時，除盡速確保從業人員安全外，對於顧客也必須採取要求停止或相關適當作為」。

草案並未明訂罰則，東京都政府將把草案送進本月開議的都議會進行審議；若獲都議會審議通過，預計從2025年4月1日起上路實施，屆時將成日本各地方政府首例。