內地婦抱怨說普通話被歧視 大鬧香港匯豐銀行影片瘋傳

香港新聞組/香港9日電
香港示意圖。(圖:shutterstock) 劉玄寧

內地微博6日開始瘋傳一段長21秒「內地大媽大鬧香港匯豐銀行」影片,指有內地婦人不滿在香港說普通話被歧視,大聲怒罵銀行職員說:「我就說普通話!怎麼了?」並表明「我要投訴」。影片中現場客人紛投以關注,但沒聽到職員回應的內容,婦人離去前仍邊走邊罵,並說:「我不在你們這辦了。」

香港01報導,滙豐發言人回應表示,滙豐非常重視客戶服務管質素,分行亦有能操不同語言職員協助照顧客戶需要。

微博流傳影片指於6日在香港發生,當時一名內地大媽到尖沙咀匯豐銀行辦理業務,疑因說普通話被櫃檯職員區別對待,令她相當生氣,觸發事件。

影片見到穿黑衣的大媽正以普通話向職員咆哮「開火」:「我就是普通話!我就說普通話!怎麼了?我有毛病嗎?你因為我說普通話你排擠我嗎?」

職員回應一句,但未聽到內容,大媽即說「我要投訴,我就要投訴!我不在你這辦了,氣死我,哪有這樣子的」。大媽之後向門口方向離開,但仍邊走邊責罵「在這開戶十多年,還讓你們這麼對待」。影片至此結束。

影片引來網民熱議,不少人批評港人服務態度差,「香港服務差不是一時的,是骨子裡的差」、「香港就是這樣!歧視!」、「極度自傲」、「去過一次香港,從頭被惡心到尾,永遠不會去了」、「前段時間去了香港,確實感覺到你說普通話,別人對待你不一樣啊,很容易遭白眼」、「支援東北大姐維權」、「大姐,一定要投訴,必須要投訴,不能慣著他們」。

但也有網民認為事件沒有前因,難下判斷,「我來港12年也一直說普通話,外出溝通無障礙」、「不至於吧。我在銅鑼灣滙豐開卡,說普通話,他們態度很好啊。不要總帶著偏見去跟人聊,然後一兩句話不對付,就把這個刻板印象又搬出來套進去」、「沒有前文後理,不知事件發生的起因是什麼?」

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