華人好市多掃貨 賣不掉就退 代購者不怕囤貨

好市多（Costco）承諾讓客戶100%滿意，否則就退款，顧客帶著吃剩的雞骨頭、枯死的植物，都可以退貨。好到難以置信的退貨政策，讓南加華人代購在這裡找到「生財之道」，經常掃貨清倉物品，賣不掉就拿回去退貨。

根據Reddit社群上分享的消息，有人在好市多退還一盆枯萎植物。從照片上看，那是一株已經死去的聖誕裝飾植物「一品紅」，花朵枯萎下垂，早已失去鮮豔色彩。退貨者將這盆植物放入垃圾袋，她應該知道退還後的商品，肯定會被丟棄。對於這則退貨事例，有人評論說他也看到類似現象，一些顧客在好市多購買聖誕樹，過完節就拿到店里退貨，如此享受每年免費聖誕樹。

除退還枯萎植物、節後聖誕樹外，一名女子在沒有收據的情況下，退回已使用兩、三年的沙發，這件事也曾在網絡上引起熱議。還有更瘋狂的退貨事件，感恩節過後，消費者退回兩只吃剩下的火雞骨頭，目擊者對此表示震驚，「顯然他們已經吃完一頓大餐，就把這些剩菜都退回來」。

一位自稱是好市多員工，在Reddit帖子中描述有顧客經常退鮮花。一位女士每次都會在一周後歸還丈夫給她買的玫瑰花，並表示這些玫瑰的保存時間沒有預期那麼長。同樣的情況發生六、七次後，好市多經理指出，如果顧客對好市多的玫瑰花不滿意，可以考慮換一家花店。這名女顧客隨後打電話投訴，結果好市多高層表示，將繼續無條件接受商品退貨。

好市多員工在Reddit貼文中表示，濫用退貨政策，可能會被取消會員資格，退貨率達到60%至70%的顧客，將被標記，如果這種行為繼續下去，他們可能會被禁止進入商店。但好市多高層似乎不同意這種說法，堅持讓客戶100%滿意。對社交媒體上的這些帖子，好市多公司沒有發表置評。

一名不願具名的南加華人代購表示，他們經常在好市多尋寶，一看到暢銷商品清倉打折，便毫不猶豫「掃貨」，店裡有限購政策時，他們就會多次入店購買，因為不用擔心賣不掉，放再長久的商品，最後都可以免費退貨。這名代購補充說，「其他大部分商店，都有規定期限的退貨時間，即使價格很便宜，我們也不願囤貨，唯有好市多，再多的量也可以囤貨」。

事實上，保證讓顧客100%滿意的好市多，其退貨政策也有一些例外。比如電子產品，會員收到產品之日起90天內接受退貨；1克拉或以上的鑽石，必須在48小時內連同所有原始文件一起退回，員工還將檢查其真偽；根據法律規定，香菸和酒類不能退回；電池和輪胎等預期使用壽命有限的物品無法退貨；金條和銀幣均不可退款；購物卡不可退款；機票和現場表演活動項目，也不可退款。