挑戰退貨極限 床墊用5年 好市多照收

編譯陳盈霖/綜合報導

繼今年稍早一名女子成功退了坐兩年半的沙發,FOX 11電視台報導,一對夫妻近期測試好市多(Costco)退貨政策極限,將使用五年的床墊拿回店裡退貨,聲稱床墊睡著「不舒服」,成功退回當初購買的499.99元。

他們在抖音(TikTok)上紀錄退貨情況。妻子以@purrfectreads帳號發送影片,標註「非常時期要用非常手段」。影片中她說「我們決定測試一下,看是否能退回使用幾年的物品,且沒有收據。」根據影片,床墊被推進好市多店內。妻子稱「感到緊張,但他們最終接受這張已使用五年的床墊」。儘管沒有當初購買的實體收據,然會員卡資料能找到當初購買紀錄。

最後,這位妻子拍下他們成功退貨的標準雙人床尺寸(Queen)床墊與退貨收據,店員將退貨金存入好市多禮卡,他們再用這張禮卡購買新的加大雙人床墊(King size)。「我們支付300元加大雙人床墊的差價,三人(丈夫、寶寶和我)擠在標準雙人床墊上並不舒服」妻子在評論區寫道。

影片上網後引發不少議論。一位抖音用戶留言道「幾個星期內測試退貨是可以的,但五年?」「好市多大量購買這些貨品,退貨對他們而言損失不大。」一位用戶稱「我可能也會這樣做,謝謝你的影片。」另一人表示「我們在好市多買了五年的餐桌,發現桌腿出現奇怪裂縫,拿去退了沒問題。」

也有評論不以為然,有人稱「退還一個用五年的臭床墊,有什麼值得驕傲」。FOX商業台聯繫好市多尋求評論。針對負評,@purrfectreads試圖澄清,指床墊品牌Sealy有十年保固期。

2023年,美國新聞(U.S. News)將好市多評為有出色退貨政策的六大商店之一。諮詢公司Romy Group LLC總經理葛斯林(Nick Gausling)透露「好市多有大型零售商最慷慨的政策,甚至允許多年後退貨。」「他們的會員制度抵銷退貨帶來的損失,對每個人來說雙贏。」

會員再度測試好市多退貨政策的底線。(取自好市多臉書)

今年2月間,抖音上也瘋傳一名女士的影片,稱其將使用兩年的沙發退貨,引起一些反彈聲浪,一些顧客指責該女子利用退貨政策,然好市多退貨政策,並未規定大多數產品需在指定時間或特定條件下才能退貨。

好市多 抖音 零售商

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