打烊前50分到餐廳吃閉門羹 華人怒留負評引爭議

營業時間到晚上9時的餐廳，應該幾點停止接客？這一沒有明文規定的問題，近日引發不少南加華人討論。一位華人顧客前往中餐廳就餐，距谷歌信息顯示的營業結束時間還有50分鐘抵達，仍吃閉門羹，他在谷歌留下負評，並與餐廳展開關於歇業時間的爭執。此事也讓眾多顧客和餐飲業者反思，餐廳究竟該如何設定和公示營業時間和接待規則。

顧客Z在他的評論中表示，他在谷歌地圖上查詢到洛杉磯縣某中餐廳的營業時間是晚上9時，於是他晚8時10分左右抵達餐廳，卻發現大門已鎖，並被告知「last call」（廚房最後接受點單的時間）已經結束，不再接待客人。Z感到非常不滿，立即給朋友打電話抱怨「不是寫著9點關門嗎？」

Z隨後在谷歌地圖上留下一星差評，指責餐廳沒有按公示時間營業。餐廳方面很快做出回應，表示餐廳的營業時間是到晚上8時30分，晚上8時15分是最後接單時間。根據餐廳說法，Z到達時是晚上8時20分，已錯過last call，因此無法接待他。Z對此回覆，餐廳應該檢查和更新在網上的營業時間，避免顧客白跑一趟。

這場公開爭論不僅反映顧客和餐廳對「營業時間」的不同理解，也引發民眾對餐廳應該在歇業前多久停止接待客人的討論。餐飲業者王先生表示，每家餐廳的規矩不同，他的餐廳會一直接待客人到營業時間結束。即使顧客在最後幾分鐘進門，也會提供服務。然而，他補充，根據他對餐飲行業的了解，大部分餐廳的last call，通常會設置在營業時間結束前半小時。

一位曾在餐廳打工的華人網友，則對顧客踩點吃飯的行為表達不滿。她說，「很多顧客以為晚上9時關門，晚上8時59還能點菜」。她經常碰到餐廳準備關門，還要進來點菜的客人，「有時跟客人說我們晚上10時關門，他們就會說能在此時間吃完，但實際上都要等到晚上10時30分才能清場」。

多次在餐廳打工的小張，也分享她對美國餐飲業規則的觀察。她表示，在美國不論中餐還是西餐，餐廳通常都有設last call慣例。營業時間僅表示餐廳打烊時間，不表示顧客可以在營業結束前的最後一刻進門並下單。小張建議，顧客在出門前最好主動打電話確認餐廳實際接待時間，尤其是last call時間，以免浪費時間和精力。

小張還指出，餐廳在谷歌地圖顯示營業到晚上9時，但實際晚上 8時30分打烊的原因，很可能是忘記修改。她建議餐廳業者也應及時更新網上公示的營業時間，以免因信息錯誤，給顧客帶來不便。