航班延誤、壞天氣 成聖誕假期出遊噩夢

進入聖誕節和新年的出遊高峰，旅客們會面臨各種突發狀況，其中包括天氣原因，也有像美國航空公司(American Airlines)24日因技術問題(technical issue)導致其全國航班暫時停飛90多分鐘。美國航空狀況已在24日美東時間上午8點排除，但是未來預計太平洋西北地區聖誕節期間會有大雨和雪，南部地區也出現陣雨和雷暴，這些天氣原因都可能讓節日交通成為噩夢。

機票業者北美票帝表示，美國航空故障導致停飛90多分鐘，此間空乘排班、航線規畫等全部被影響，導致一些航班不得不重回登機口，同時受達拉斯天氣影響，美國航空主要的樞紐達福機場（DFW Airport）會有不少航班延誤和取消。

他說，不少華人因此成為美國航空技術故障的受害者，有網友本來從達福機場飛到成田機場（NRT），不僅延誤且飛機又壞了，要安排新飛機，這個情況怕是假期要被毀。還有網友乘坐AA86飛去倫敦，結果航班晚點一個半小時。更有網友去程乘坐美國航空延誤九個半小時，平安夜返程目前延誤一個小時。還有網友24日上午乘坐美國航空，因為系統問題延誤兩個小時起飛，導致他轉機航班要改簽。

一名美國航空公司發言人表示，24日並不是美國航空公司的旅行高峰日，該時段比最繁忙的日子少了大約2000架次航班，因此該航空公司有一定的緩衝來應對延誤。

同時，東部地區紐約等地24日開始下雪，有華人平安夜早上4時去紐約JFK機場坐Jetblue飛機，結果機場人山人海，安檢後被通知飛機延遲起飛，原因是天上下雪要先除雪才能飛。

預計未來10天內將有數百萬旅客搭乘飛機出行，美國運輸安全管理局（TSA）預計將在1月2日之前對4000萬名旅客進行安檢。根據美聯社報導，美國很多地區未來幾天的天氣狀況並不樂觀，巴爾的摩和華盛頓附近的大西洋中部地區出現凍雨，紐約正在下雪。任何小問題如冬季暴風雨或電腦故障，在假期都可能像滾雪球一樣發展成大規模的中斷。

很多航空公司假期期間航班都已售罄，這導致航班取消比淡季期間更具破壞性。即使只是短暫的中斷，取消也會產生連鎖效應，可能需要幾天的時間才能消除。對於航班較少、重新預訂旅客的選擇也較少的小型廉價航空公司來說尤其如此。只有美國航空、達美航空和聯合航空這類大航空公司才有聯運協議，允許他們將滯留的旅客轉乘到另一家航空公司的航班。

遭遇航班延誤和取消的大多數旅客都有資格獲得退款，但他們常常必須主動提出退款要求。旅客也可要求重新預訂，這通常是比在旅行高峰期間選擇退款更好的選擇。因為這時尋找另一家航空公司最後時刻航班的機票很困難，因為價格非常昂貴。