美東華人學術聯誼會年會 蔣萬安：打造智慧台北

美東華人學術聯誼會於8日舉行第49屆年會，主題為「人工智能與未來社會：融洽變革與倫理」，並邀請台北市長蔣萬安蒞臨演講，以「AI驅動、智慧台北」為題分享人工智慧在台北市的實際運用以及未來發展重點。

蔣萬安首先以輝達(Nvidia)創辦人黃仁勳以及AMD執行長蘇姿丰作為引子，他表示，人工智慧是各個領域變革的核心力量，而對於身為世界之都的台北市，引導並運用AI技術更是相當重要。

蔣萬安說，台北市運用AI技術，並不是為了追逐時尚或流行，而是市府團隊經過審慎思考和評估後，認為人工智慧，尤其是生成式AI，是最經濟有效、且能有序解決問題的方式。

接著蔣萬安分享數個台北市即將導入的AI優化市政服務，首先是台北市的1999市民熱線，他表示，目前台北市的1999市民熱線平均每年有10萬通，尖峰時段每分鐘有超過五通電話進線，而在這個龐大進線量容易出現占線以及回答不精準的問題。

蔣萬安說，「為了解決這些問題，我們計畫導入AI技術，讓AI協助話務員進行自動查詢，縮短電話占線時間。」同時他也宣布，今年10月將會正式推出AI導入1999熱線的服務，抱以現場僑胞熱烈掌聲。

除了電話熱線，蔣萬安還提到台北市智慧醫療、消防應急等例子，他表示，未來將會結合AI輔助的圖像辨識系統，透過早期發現、早期介入，來避免糖尿病患者失明；以及研究AI技術如何應用於消防系統，未來民眾報案時，AI將自動分析火災的規模、樓層、現場情況等，精準派遣消防車輛和人員。

然而，對於人工智慧發展快速所帶來的責任與隱私等風險，蔣萬安則表示，台北市已經成為台灣第一個制定AI作業指引規範的城市，並參考了全球主要城市的經驗，訂立了清晰的規範，讓公務員在使用AI時有章可循，以保障公民的權益和安全。

最後，蔣萬安說，台北市的目標是成為全球領先的AI智慧城市，「未來我們會繼續邁步前進，讓台北市成為國際一流的大都會，並引領人工智慧導向的智慧城市發展。」

駐紐約台北經濟文化辦事處處長李志強、僑教中心主任陳永豐、紐約中華公所主席朱超然等人出席；美東華人學術聯誼會董事長徐慧茵、會長錢一之則向與會貴賓一一致謝，並向蔣萬安致贈表揚狀。