舊金山公共交通獲20 年來最高乘客評級

舊金山市長布里德（London Breed） 與舊金山市交通局(SFMTA) 官員24日聯合宣布，隨著地鐵延誤的減少和公交車服務更加可靠和高效，在年度調查中，市內公共交通Muni 獲得了20 多年來最高的乘客評級。約72% 的乘客給出良好或優秀評價，高於去年的66%，是自2001 年有客戶調查以來的最高評價。

交通局表示，這項改善是在市政線路客流量已超過 2019 年水準的情況下實現的。 Muni Rapid 公車路線的客流量達到了新冠疫情前的 116%。 Muni Rapid 網絡優先考慮本市最繁忙交通路段的準時性。交通局在疫情爆發前就開始改善整個交通系統的服務，最近還擴大了華人主要生活區，如 Bay View、Mission Bay 和 Presidio 的多路段連接。

交通服務的其他改善還包括到達頻率，優秀良好比例從2022 年的51% 上升至63%，可靠性準時表現，優秀良好比例從2022 年的47%上升至60%，多項調查報告均為良好。交通局還在不斷完善公交車的準時可靠和安全清潔程度。

為了提升公共交通的安全性，交通局通過增加安全大使人員和使用安全攝像機來阻止犯罪活動，並在出現安全問題時幫助警方提供證據，解決犯罪問題，同時保護好駕駛員和服務人員免受騷擾或威脅。

布里德表示，高效、可靠的市政對於推動城市的經濟、支持工人以及連接各個社區的居民至關重要。感謝Muni 員工隊伍，以及整個系統的安全大使和支援人員。

舊金山交通局局長譚沐霖（ Jeff Tumlin）表示，由於員工的創造力和奉獻精神，Muni 比過去幾十年來更安全、更快、更清潔、更可靠，乘客們已經注意到了這一重大改變，對交通局的服務做出了很高的評價。這是對交通局繼續做好服務最大的鼓勵。

關於這份公車服務滿意度調查的完整報告將於七月公佈。此項調查於2024年2月12日至2024年4月2日期間進行。