怕錯過工作訊息...過載數位化職場恐搞垮員工 快檢視你有這些症狀嗎？

10月10日是世界心理健康日，趁著這一天檢視看看，是否總害怕錯過工作訊息，英國最新研究證實，錯失恐懼症和過載資訊無形中影響心理健康，過度的數位化職場恐搞垮員工。

這項研究由英國諾丁漢大學心理學院和醫學院研究者進行，透過線上研究平台招募參與者，共有140人參加，皆居住在英國，至少每天使用1次技術工具工作，透過問卷了解參與者在數位化工作場所中受到「陰暗面」的影響，如壓力、過載、焦慮和錯失恐懼症。

研究指出，「錯失恐懼症」加上過載的資訊，是影響員工心理健康和感覺累垮的主要危險因子。錯失恐懼症是對錯過重要、更新資訊，及建立關係和互動機會的焦慮感，當員工擔心錯過資訊和資訊過載，更可能受苦於壓力和虛擬問責，這個結果刊登於今年8月SAGE Open期刊。

台灣新北市土城醫院暨長庚醫院精神科醫師劉嘉逸近日透過新聞稿分析，Line等通訊軟體讓人際溝通幾乎需立即回覆，在講求效率、重視資訊管理及數位化工作的職場，更可能因資訊超載和擔心錯過訊息的恐懼與焦慮，影響員工心理健康，甚至造成崩潰，生產力恐下降，或離職率上升。

據2023亞洲心理健康指數報告，87%台灣員工承受中高度心理健康風險，董氏基金會心理衛生中心主任葉雅馨表示，在數位化工作環境，員工可用條列式檢視工作身心狀況，如工作效能下降或一直覺得吃不消、悶悶不樂，對之前感到喜歡的事物興致缺缺，或經常感冒等，都是健康警訊。

葉雅馨提醒，雇主要能接受員工的已讀不回，下班後不傳工作訊息，緊急有時效性的工作可先跟員工討論，確認建立一致的工作互動管道與文化，有助於降低員工怕錯過訊息的焦慮感，透過觀察員工工作表現變化，適時給予幫助，避免員工在數位化工作中累垮。