員工解釋Five Guys菜單為何沒圖片 但其實是想讓顧客掏更多錢？

連鎖速食店Five Guys和大多數速食店不同，店內菜單上沒有食物的照片，一名在愛爾蘭門市員工解釋不放照片是因為Five Guys有客製化，選擇太多以致照片無法涵蓋所有商品，但有YouTuber提出另一種說法，指不放照片是為了對顧客收更多錢。

紐約郵報（New York Post）報導，Five Guys的愛爾蘭TikTok帳號「@fiveguysireland」貼出員工解釋菜單沒有照片的影片，影片被網友轉傳，很多人在留言區回應Five Guys的說法。

影片中一名站在櫃台、只有文字的菜單前的男員工解釋，Five Guys之所以不在菜單上放照片，是因為店內所有品項都可以客製化，因此有超過25萬種選擇，照片放不下，也不可能用幾張照片涵蓋所有可能。

Five Guys的食物能客製化，顧客選好主餐後能自己選擇配料，目前菜單上能選的配料達15種，包括生菜、墨西哥辣椒、醃黃瓜、蘑菇、蕃茄和洋蔥等。

報導指出，有人認為Five Guys的菜單簡簡單單的很好，但也有人不認同，認為這樣的菜單設計背後藏著Five Guys貪婪的理由，也就是想讓客人付更多錢。

專門介紹行銷和心理學的YouTuber麥克斯（Max Klymenko）曾在影片中表示，Five Guys的菜單沒有照片是因為他們想讓顧客掏出更多錢，根據英國的杜倫大學（Durham University）曾做過的一項研究顯示，對於同樣的菜單若一個人看到沒有照片的版本，該人會願意付更多錢。

麥克斯說，加上照片會讓菜單看起來變得廉價，而這個原理可追溯到幾百年前，過去有錢人偏好去菜單只有文字的餐廳吃飯，因為這讓他們能炫耀自己識字，但不識字的窮人只能去菜單上有照片的餐廳。

報導指出，Five Guys不斷被質疑價格過高；今年3月，一位消費者表示Five Guys一份有培根起司漢堡、小薯和汽水的套餐花了他將近25元。