好市多無中文客服熱線 詐騙以假亂真

本報記者╱洛杉磯報導

近日,家住蒙市的沈小姐接到一通顯示來自好市多(Costco)的電話,對方自稱是該公司的中文客服。後經好市多真正的客服確認,好市多並無中文客服,此來電應為詐騙。

接到來電時,沈小姐當即表示自己並非好市多會員,這通電話必然是詐騙,隨即掛斷。然而對方並未就此作罷,再度撥打,確認沈小姐的姓名並報出她的住址,並聲稱10月5日有一筆訂單出現問題,對方表示要幫助解決未收到貨的情況。

儘管沈小姐一再聲明自己從未下單,且對方提供的地址錯誤(舊地址),甚至郵件地址也非本人(網路購物的電郵),對方依然堅稱「這邊顯示就是妳下單的」,並質問「妳確定這不會影響到妳嗎?」沈小姐再次掛斷電話。

然而,對方仍不死心,第三次打來重複相同的說辭。沈小姐無奈之下轉用英語應對,對方在聽到英文後,迅速掛斷,且未再打來。

然而,事件還是沒完。當晚沈小姐的電子郵箱突然收到一封疑似來自好市多的電郵,內含六位數驗證碼。為確認真偽,她撥打了好市多客服電話(1-800-774-2678),客服人員確認好市多並無中文客服熱線,並指出,此類郵件可能是因忘記帳號密碼後請求重設時自動發送,但建議不要點擊郵件中的任何鏈接。

沈小姐隨後回想起數年前曾在好市多網站上註冊過帳號,但從未加入會員,也未進行購物。由於擔心詐騙者或許嘗試以其電郵地址登入操作,她立刻修改了帳號密碼。

好市多官方網站上早已列出多種常見詐騙手法,其中包括冒充「好市多中國會員服務」的詐騙電話。詐騙者通常掌握受害者的姓名、地址和電話號碼,試圖讓受害者相信有人以其名義在中國開設了帳戶,並捏造該帳戶涉及詐騙行為,聲稱警方已介入調查。詐騙者甚至提供中文服務,以博取信任,讓受害者落入圈套。

冒充「好市多中國會員服務」的有關說明。(截自好市多官網)
接連幾通來電顯示為好市多的詐騙電話。(沈小姐提供)

此前本報也報導過「好市多中文客服」的詐騙,詐騙者不僅詢問消費者對好市多「增設中文服務」的看法,還假裝關心其網購體驗。提醒讀者切勿輕信此類「中文客服」來電,保護好個人資訊。

好市多 Costco

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