麥當勞App被抓包 價格比使用得來速點餐還貴

一名麥當勞顧客在抖音（TikTok）發布一段影片，指這家速食業龍頭的應用程式（App）出現一個令消費者怒火中燒的缺失。

每日郵報（Daily Mail）報導，名叫史蒂芬（Stephen）的男子表示，他的牛肉滿福堡在麥當勞App上的價格比在得來速菜單板上更貴。他是在用App點餐不成後，決定開車以得來速點餐才發現此事。

史蒂芬在影片中說，上個星期天，他想買份美味的牛肉滿福堡，因為它們真的很好吃。然後他注意到手機App截圖上的價格，單點是7.99元，套餐是12.19元；但得來速菜單板上列出的單點為6.19元，套餐為10.69元，兩者相差近2元。

這讓史蒂芬對這家美國最受歡迎的速食連鎖店大發雷霆，他說，這是麥當勞自己的App，不是外送平台DoorDash或GrubHub，為什麼要多收費？他同時聲稱，菜單上其他餐點價格在App上與他所前往的麥當勞也存在價差。

不只是麥當勞，速食連鎖業者都在推銷自己的App，用獨家贈品與買一送一等優惠吸引消費者，這有多種原因。App可讓業者收集顧客資料，並減少人力成本，因此麥當勞等速食業者願意以更多優惠，吸引消費者上門。此外，還可以隨時發送訊息，讓人想訂購大麥克或華堡，因為如果沒有看到手機上跳出的通知，可能不會想到要買。

觀看這段影片的網友都感到震驚，有些人也分享了自己類似的經歷。其中一人留言說，幾個星期前，在同一個城市、同一個地點，App上一杯冰旋風的價格是7.19元，但一兩個小時後卻變為5.99元；他說，他們一定是使用根據需求浮動的動態定價，「這是違法的」。

其他人則對過去可隨手外帶的便宜、大眾化食物的高價感到厭煩。一名網友表示，早餐的漢堡8元也太瘋狂了，以前只要2-3元。

全美速食業今年面臨獲利縮水的打擊，因為顧客意識到調漲的價格，幅度超過了整體通膨。截至今年5月，速食價格較2019年高出33%；相形之下，同期雜貨的漲幅為26%，而消費者物價指數（CPI）的漲幅為19%。