旅館員工曝：旅客住宿常犯5個錯誤

BuzzFeed新聞網遍訪國內外旅館經理及員工，替讀者整理出旅客住宿常犯的五個錯誤：

一、不直接向旅館訂房

透過第三方旅遊業網站訂房也許會便宜些，缺點或風險值不值省下的錢？聽阿拉巴馬州漢慈維爾「106傑佛遜旅館」的訂房部主任克瑞斯千（Chase Christian）怎麼說：「透過第三方訂房，我們能幫得上忙的地方就少了一半以上，譬如，你要臨時取消某晚夜宿，我們不能退費；你也許得不到忠實客戶的積點優惠；最後一刻要求有甚麼變動的話，諸如晚些入住，第三方要收費。」

二、行前不預做研究

華盛頓州肯莫爾「聖愛德華度假旅館」訂房部助理經理麥雷特（Rachel Mylett）說，住客若不先上網查看，可能想不到她這家旅館有那麼多好康：「 匹克球（泡菜球）場、每周聚會、遊戲之夜、快樂時段特色名點、歷史景點自助導遊、周六免費瑜伽課程等，你不事先研究，可能會錯過。」

三、不向旅館人員要個人衛生用品

整理行囊的時候，慌亂中忘了把牙刷牙膏包進去，是常有的事。荷蘭阿姆斯特丹科仁敦旅館（Corendon Amsterdam New-West ）櫃檯經理阿克斯特（Patrick van den Aakster）就曾碰到過一位住客，說急需找到便利商店買牙刷，已經四天沒刷牙了。「我就跟他說，本店櫃台就有免費牙刷。他聽了很感驚訝，但也承認自己忘了問。」

不見得每家旅館都有這麼周到的服務，但許多確實有刷牙用具、梳子、卸妝濕紙巾等，肯要就會給。

四、不事先預訂淋浴健身或晚餐座位

麥雷特說，大都市附近受歡迎的旅館三溫暖或餐廳，如果也對外開放，時常很早就被預訂一空，「我們當然不願意看到自己的住客享受不到本館設施與服務。」

五、不預先問妥是否有彈性入住與退房時間

大多數旅館有標準入住與退房時間，但也具有彈性，給飛機提早到達或需多一個小時才能退房的人方便。邁阿密金普頓衝浪客旅館住房部主任龔薩雷斯（Ivanna Gonzalez）說，只要事先通知，旅館通常都能通融。