預付保養 豐田汽車被控欺騙消費者

近日一起針對豐田公司的集體訴訟稱，豐田經銷商兜售的「預付ToyotaCare Plus保養計畫」存在虛假廣告，誤導消費者相信這一計畫可以給他們省錢。

原告索利斯（Teresa Solis)表示，她被豐田「虛假和有誤導性的介紹」給騙了。她2020年10月購買一輛二手豐田RAV4，並支付了1025元購買保養計畫。這個計畫理應包括這輛車在5萬5000哩里程內的所有保養費用。

一位豐田銷售人員據說對索利斯推銷，這個保養計畫包含每5000哩一次共10次保養服務，價值1900元。索利斯說，她以為購買這個計畫幫自己省掉了至少875元。

但是當她按期把車開去保養的時候，才意識到，有些保養有時候就被跳過了，或是提前完成了。她還注意到，經銷商向豐田公司收取的費用遠遠低於標註的價格。

例如，索利斯說，她按期把車送去做2萬哩的保養，但豐田公司據說對車進行了一次車輛到3萬哩才需要做的大型保養。她還說，經銷商對這次大型保養只收取了200元，而標註的價格是400元。她還了解到如果付現金的話，她原本只要付380元。

原告表示，因為豐田提前完成了一些保養服務，她實際上獲得的服務比購買的保養計畫應該提供服務要少。