企業主管與人資面臨新趨勢:求職者用AI幫履歷「鍍金」
![歐美的人才招募者發現,大約半數的應徵者利用生成式AI擦亮履歷。 (路透)](https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2024/08/14/30262149.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75)
企業和人才招募業者、及多項調查報告都發現,現在有一半的求職者會利用生成式人工智慧(AI)工具,幫自己「鍍金」履歷表、求職信,或是完成雇主要求填答的測驗。
英國金融時報(FT)報導,人才招募平台Applied執行長桑達蘭說,「大量」AI驅動的應用出現,已降低求職門檻,使平均每份工作的應徵者增加超過一倍,「我們確實看到申請量變多但品質降低,提高了篩選難度」。應徵者能把應徵表單詢問的問題,複製貼上到ChatGPT等生成式AI工具,然後再把答案再複製貼回表單。
隨著大西洋兩岸的就業市場減弱,最近幾個月企業每個職缺都接到比以前更多的應徵文件,原因包括企業職缺減少、求職者增加,以及其他長期趨勢,例如愈來愈多的職缺放上網路,讓更廣大的潛在人選都能看到並申請。
人力資源新創公司Beamery對2,500位英國上班族的調查發現,約46%會用生成式AI搜尋並應徵職缺。創意平台Canva所做的另一份調查顯示,受訪的全球5,000位求職者中,45%曾用生成式AI建立或潤飾履歷。
許多企業的人才招募者都收到求職者用AI工具「潤飾」自我介紹、輸入搜尋字詞的大量AI生成履歷,而且實際數量可能更多,因為企業是根據能輕易偵測到AI痕跡的履歷表來估算,這種履歷表常是求職者單純剪下貼上、未經編輯的內容。
為企業提供心理測驗諮詢的Neurosight,在訪調1,500位學生求職者後發現。57%使用ChatGPT幫助申請求職,而且使用付費版ChatGPT者通過心理測驗的可能性,高於使用免費版的人。Neurosight創辦人貝特斯指出,25%使用付費版ChatGPT的求職者,以超優異成績通過測驗,這群人多半是擁有高社經地位背景的白人男性。
職涯顧問公司CityCV執行長麥里安提醒求職者,剪下貼上生成式AI工具產生、未經適當編輯的內容,都很冗長且一般,招募主管也能偵測出來,但履歷表需要展現應徵者的個性、熱情及故事,這是AI辦不到的。
許多人才招募業者和雇主都希望,若有求職者在申請文件審核階段「作弊」或說謊,能在最終的面談階段揪出來並剔除。許多大型企業都已展現對AI應徵的「零容忍」態度。
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