值班3天忙翻還被家屬嗆「人多不關我們的事 」醫生沮喪

急診塞爆,台灣醫療系統近期壓力飆升,急診醫師楊大緯也分享了一個令人無奈的經歷,表示自己在二二八連假期間值班時,因判斷病人無立即性的危險,請他們稍等,卻被病人家屬責怪「病人多是你們的責任,不關我們的事」,這句話帶給他不小打擊,甚至影響了整個上班的心情。
楊大緯在臉書透露,二二八連假期間,他三天都在上班,尤其是晚班,病人源源不斷,讓他感到身心疲憊。其中有一名小朋友在早上沒有任何不適,下午開始嘔吐,家長急忙帶來急診。他坦言自己當時已經精疲力竭,沒有多餘的精力細心詢問病情,因此迅速給予止吐針並讓家長先在外等候,心裡則計畫稍後再進一步評估。
等到稍微有空檔時,小朋友已經入睡。楊醫師嘗試喚醒小朋友,並建議家長讓孩子喝水試試看。這時家長表達了對看診過程的不滿,楊大緯解釋道,由於病人眾多,他只能先進行基本處置,並告知如果孩子仍繼續嘔吐再進一步討論是否需要檢查。
然而家長回應說,「病人多是你們的責任,不關我們的事。」這句話讓楊大緯感到震驚,心中一片空白,當下甚至產生了「我到底還在這裡做什麼?」的想法。
儘管如此,楊大緯也強調,急診科的工作就是如此,每當病人過多、情況緊急時,總會碰到這樣的挑戰。有時候病人和家屬的一句急躁話,會對當班醫護人員的情緒造成很大影響,但他表示自己必須學會放下這些情緒,因為沒有時間為此沮喪,下一個病人可能隨時到來,需要立刻專心處理。
他最後表示,下班後會回顧自己當天的工作,思考如何能做得更好,並告訴自己要不斷改進,把所有的不快留在急診室,回家後重新調整狀態,準備迎接下一班的挑戰,「這就是急診的日常」。
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