保障行車安全 Uber啟用乘客認證新機制

Uber宣布，回應駕駛的持續要求，新的乘客認證機制9月18日就會上路。除了駕駛可以事先知道乘客是誰，也可以用錄影程式錄下全程經過，以免爭議發生後沒有證據。

另外，駕駛的最大訴求也獲得回應，更新後駕駛的酬勞全部公開，每送完一趟就可以知道能領到多少。

Uber在乘客認證上仿效其他社交平台，登記資料獲得確認（verified）的乘客可以取得「藍勾勾」（blue check）。乘客也可以自願上傳政府核發的證件與自拍照，取得藍勾勾認證。已經取得CLEAR認證的乘客也能透過CLEAR帳戶確認身分。

除了乘客的藍勾勾，駕駛也可以用朝向車頭的內建鏡頭錄下行程當中的畫面與聲音，不必再加裝行車紀錄器。錄影內容直接封存在駕駛的設備內，除非駕駛同意提交當成安全報告的附件，其他人都不能觀看。

使用這項功能的駕駛，乘客會事先接到App通知。 另外還有PIN碼確認機制，駕駛可以選擇開或關，開啟後乘客需要系統提供的四位數認證碼，才能開啟行程畫面。

當乘客因為惡言惡行而得到低評價，乘客也開始會接到通知。最終，駕駛可以完全封鎖特定乘客，再也不必載某些奧客。

最後一項則是費率透明。 Uber指出，透過App的新機制，駕駛將能更清楚這趟能夠拿到多少錢，「除了Uber的收費一直很低，其他越來越高的預扣額是付給地方政府的稅金與規費，以及Uber幫駕駛投保的商業車險」。

Uber安全管理負責人Roger Kaiser透過聲明表示，新機制能夠幫助平台獲得駕駛與乘客的信任，在已經試行這套機制的城市裡，駕駛都認為先知道乘客的身分獲得認證，能夠讓他們更放心。