數位時代人情冷暖 專家分享5C溝通法

因應後疫情時代人際關係轉變,政治大學南加州校友會日前在洛杉磯華僑文教服務中心舉辦「AI世代的人際新篇章」專題講座,資深心理諮詢師張欣如指出,現代人缺乏耐心,全球有逾3億人使用線上約會,年輕世代更高達57%,但過度依賴科技導致內心空虛。講座透過深呼吸練習、「5C溝通原則」及「GLAD正念法」等實作,吸引多位民眾參與。
「現代人愈來愈缺乏耐心,人際關係出問題就急著在網上尋找替代,或很快就找下一個。」張欣如以深呼吸練習開場,引導學員體驗正念覺察。她介紹「溝通的5C原則」,包括清楚(Clear)、簡潔(Concise)、具體(Concrete)、好奇(Curious)及同情(Compassionate),並透過互動遊戲讓參與者實踐這些原則。「我曾問來訪者誰是好朋友,15年前大家至少能舉出三個摯友,十年前有人回答Google是最好的朋友,現在有人用ChatGPT當諮商對象。」

張欣如表示,後疫情時代加上AI興起,許多人習慣透過網路尋求情感寄託,「有些人的網路遊戲朋友比現實生活朋友還多,關係更為密切。」為了幫助人們面對這種轉變,她介紹「GLAD正念練習法」,建議透過感恩(Gratitude)、學習(Learning)、成就(Achievement)及愉悅(Delight)等步驟,幫助舒緩負面情緒。
講座特別安排多個互動環節,包括小組練習及趣味遊戲,幫助參與者實地感受不同的溝通模式及傾聽層次。張欣如結合自身經驗與研究成果,解釋了負面情緒如何影響身心健康,並示範如何透過改善肢體語言、語氣及表達方式來提升溝通效果:「在緊張情緒來襲時,學會暫停並深呼吸,不僅能平靜身心,還能避免衝動反應,這是維繫良好人際關係的重要技巧。」

該活動由校友會副會長陳宣瑋策畫。他表示,疫情後,許多人在人際互動方面顯得生疏,校友會希望藉由此次免費講座,推廣系統性的學習工具與知識,幫助更多人適應新時代的生活方式。會長張芊郁則提到,近年來社群媒體與網路溝通的頻繁使用,已逐漸削弱人與人之間的實體互動。「許多人可能已不熟悉如何進行面對面的接觸,我們希望透過這場講座,幫助大家重新建立人際互動的信心與技巧。」此外,考量到今年初加州野火災害帶來的心理影響,主講人特別增設相關小主題,為參與者提供心靈撫慰的建議。

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