船票超賣郵輪擠爆 乘客員工都累壞
![新冠疫情後海上旅遊再受青睞,許多郵輪公司出現船票超賣情形。圖為皇家加勒比郵輪公司的海洋和諧號。(皇家加勒比官網)](https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2023/06/21/22764504.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75)
新冠疫情期間乏人問津的郵輪生意,現在再度火紅;人群重返海上旅遊,許多郵輪公司載客率超過100%,船上活動大排長龍,陸上短途行程一票難求,工作人員壓力很大;還有郵輪公司超賣、取消部分客人訂位。
根據郵輪評論網站Cruise Critic數據,6月主要郵輪航程內艙房(非外側、無海景)五晚平均起價743元,高於去年同月551元。
位於麻州的世界旅遊(World Travel)資深副總裁庫克斯(David Crooks)表示,加勒比海等地點最受歡迎,許多郵輪今夏艙位已售罄,且到2024年仍需求強勁。
郵輪業高層主管表示,與航空公司情況相似,郵輪公司預料會有客戶取消,也會超賣艙位。近幾個月來,超賣情況更加頻仍。
Cruise Critic總編輯麥克丹尼爾(Colleen McDaniel)指出,若乘客無法改期或改程,通常可選擇全額退款,還可能獲得折價券;時間較彈性的乘客可因此得到免費或折扣行程,但也可能要承受機票無法退票等的財務壓力。
上船後的爆滿人群,也可能讓旅客和員工同感挫折。家住拉斯維加斯的作家凱琳.高(Kailin Gow)最近報名挪威郵輪洛杉磯往溫哥華行程;她說:「人多到每次走出艙房,都有在迪士尼樂園排隊的錯覺,旅遊反而充滿壓力。」服務人員也又驚又累,有員工告訴她,之前只負責16個艙房,現在增加到22個艙房。
旅遊網站Cruzely.com創辦人卡萊斯(Tanner Callais)建議選擇登船時間後半段報到,上船後選擇非尖峰時段用餐,在大家用餐時段去泳池享受人少的悠閒時光;船上表演節目通常愈後面的場次,觀眾會較少。
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