踐踏勞工的霸道副總裁璩靜？中國百度的抖音炎上記

「百度公關副總裁惹出的公關危機。」中國最大搜尋引擎百度集團5月初以來，因公關副總裁璩靜的一系列爭議言論，深陷公關危機——璩靜開設抖音帳號「我是璩靜」，以「百度副總裁、百度公關一號位、華為前公關副總裁」身分，從5月1日開始發出4支短影片，在影片中璩靜有「員工‬鬧分手‬，提離職‬，我‬秒‬批‬」、「工作要24小時不關機，隨傳隨到」等言論，引爆輿論憤怒，而在璩靜爭議炎上的5月7日、5月8日，百度股價在港股、美股合計蒸發逾120億元人民幣（約新台幣539億元）市值。5月9日中國媒體報導璩靜已經離職，但相關爭議仍持續在微博延燒。

璩靜原先於4月下旬在百度公司內部要求公關部所有員工都必須在5月2日之前開設抖音、小紅書等社群媒體帳號，發文更新數量也必須統計、發出的內容必須與百度有關，且工作指令寫明若沒有意願或能力發布自媒體內容，當年度考績將被打低，不認同或有困難者，「建議盡快換個不重視短視頻的地方待」。

除了強行要求下屬之外，璩靜本人也「以身作則」開設抖音帳號「我是璩静」，意圖以網紅方式進行公關營銷，第一支影片在5月1日上線，在中國五一連假期間接連發布4支影片，內容形塑璩靜的強勢管理風格，但她在影片中「員工‬鬧分手‬，提離職‬，我‬秒‬批‬」、「和員工只是雇傭關係，為什麼要考慮員工的家庭」、「工作要24小時不關機，隨傳隨到」、「公關人員沒有休假」等等偏激言論，結果導致百度的企業文化深受批評與質疑。

中國科技行業本就有惡名昭彰的「996文化」（意思是早上9點上班、晚上9點下班、週六繼續工作），阿里巴巴創始人馬雲還曾說過「996是一種巨大的福氣」而引發眾怒，如今璩靜的言論，再度觸發中國輿論對職場高壓的不滿。

在璩靜發布的抖音影片（現已下架）當中，她不僅表現了對員工的苛刻態度，例如表示她對員工福祉不承擔任何責任，「因為我不是你的媽媽」、以及塑造自己女強人形象至不近人情的地步，如聲稱自己太專注於工作，以至於不知道兒子讀幾年級。

這些原本意在打造百度公關形象的影片，卻反而種種打擊了百度的形象，大批微博網民批評璩靜沒有共情能力、並揚言如不處理就不用百度，相關話題在中國網路輿論不斷延燒，而在璩靜爭議炎上的5月7日、5月8日，百度股價在港股、美股合計蒸發逾120億元人民幣（約新台幣539億元）市值。

璩靜的帳號本身還被發現涉嫌買帳號、買粉、買流量，中國財經媒體《21世紀經濟報導》指出，璩靜的帳號過去歷史發布紀錄中，有銷售服裝的影片，證實「我是璩靜」這個帳號是買來的而非璩靜從零開設經營。

此外，璩靜發布的其中一支名為「300封舉報信灑滿工位」的影片中，她自曝空降百度副總裁時，曾遭下屬妻子寫了300封舉報信檢舉行為不端；而璩靜的言論炎上之後，影片中所提舉報信的內容曝光，是指控璩靜涉嫌侵犯個人隱私，收集國家機關部門和中央媒體（璩靜曾任職新華社中央新聞採訪中心記者）、入口網站相關領導的愛好和家庭隱私。

璩靜在5月9日凌晨發表道歉聲明，表示發布影片前沒有徵求公司意見、不符相關流程，影片也不代表公司立場，而影片中不妥不適之處，讓外界對百度的公司價值觀和企業文化產生誤解，因此誠懇道歉。

同樣是在5月9日，中國媒體報導璩靜已從百度離職，百度內部的人事資料上也寫著璩靜是「前公關副總裁」，然而輿論的熱議未隨著璩靜的去職而結束，5月10日微博上再出現#璩靜稱百度內部有人花2000元發文黑自己#的討論話題——璩靜在任職百度之前，是華為的公關副總裁，有自稱是璩靜在華為下屬的網民，發文爆料璩靜有私生活問題、曾讓女下屬去和媒體老師談戀愛等等，而璩靜回應此事的微信截圖也流出，她宣稱百度內部有人給了爆料人2,000元人民幣，讓爆料人去留言；這番說法又引發爆料人怒斥璩靜沒有底線，事情越演越烈。

在微博的討論中，甚至有網民查出璩靜在4月24日註冊了自己的公司「深圳市哇咔哇咔文化有限公司」，經營範圍包括藝人經紀和商品銷售，質疑她在五一期間惹出的爭議是自導自演，為的是自我炒作，之後有了知名度就可以直播帶貨；但也有網民認為，璩靜的年薪非常可觀，在華為時有600萬人民幣、到了百度據說高達1,000萬人民幣，做帶貨網紅的效益遠遠比不上。

璩靜惹出的爭議也吸引了《BBC》、《美聯社》等外媒報導，中國高壓的職場環境隨之再度受到關注與檢視，而璩靜想樹立「霸道女總裁」卻弄巧成拙，反而造成百度公關危機，也讓中國網民有此感嘆：