洗壞羽絨服理賠卻買錯 南京乾洗店動手「魔改」尺寸

近日，南京市玄武區人民法院審理了一起服務合同糾紛案件，一家洗衣店因為將顧客徐女士的羽絨服染了色，被徐女士拒收，該洗衣店為顧客購買了新的羽絨服，卻發現尺碼不對。於是洗衣店開始動手改尺寸，交付時被徐女士發現。雙方多次協商未果，徐女士訴至法院，要求洗衣店賠償衣物損失1399元（人民幣，下同）。

瀟湘晨報報導，2021年11月28日，徐女士為其女兒購買了一件某品牌最新款白色羽絨服，衣服型號XS碼，花費1399元。剛穿幾天就不小心弄髒了，徐女士趕緊將該羽絨服送至某洗衣店處清洗，並辦理了一張500元的充值卡。

2022年1月22日，洗衣店聯繫徐女士稱，羽絨服被染色了，洗衣店可按照購買價格的8折賠付，徐女士要求賠償一件相同樣式的羽絨服。

洗衣店按照送洗的衣服樣式，購買了同款羽絨服交給徐女士，徐女士收到羽絨服後發現尺碼不符，並非自己購買的XS碼，而是S碼，遂退回給洗衣店，要求洗衣店賠償相同尺碼合適的羽絨服。這可把洗衣店愁壞了，買來的S碼羽絨服已然無法退換，卻還要再買一件。

於是，洗衣店「靈機一動」，按照原染色衣服的尺碼進行了改製，並將改製為XS碼的羽絨服進行了清洗，試圖蒙混過關。當徐女士得知這一情況後，果斷拒絕接受這件「變型」的羽絨服。雙方協商未果，徐女士訴至法院，要求洗衣店賠償衣物損失1399元。

法官指出，本案中，徐女士與洗衣店之間成立服務合同關係，洗衣店在提供清洗服務時，因清洗不當導致消費者送洗的衣物被染色，洗衣店應當承擔重洗、退還洗衣費、賠償損失等責任。洗衣店雖然為消費者購買了同款衣服，但其重新購買的羽絨服與被染色的羽絨服尺碼不符，無法滿足徐女士的需求，並未經同意擅自改製尺碼，侵害了消費者的合法權益，消費者有權拒絕接受改製後的衣服，另行要求賠償損失。因此，法院綜合考慮徐女士羽絨服的購買時間、損壞程度等因素，酌定洗衣店賠償徐女士損失1119元。