1家9口因業者過失沒趕上郵輪 還遭船公司加收9000元
![挪威永恆號郵輪2022年10月停靠在阿拉斯加州朱諾市。資料照片。(美聯社)](https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2024/07/18/30045635.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75)
奧克拉荷馬州一個九口之家參加郵輪旅遊,他們搭乘的郵輪竟丟下了他們出航,一家不只被困在阿拉斯加的偏遠地區,隨後還遭船公司收了9000美元的海關費用。
紐約郵報17日報導,高特(Gault)夫婦帶著6個孩子和78歲的祖母,乘坐挪威郵輪公司旗下的挪威永恆號(Norwegian Encore)出遊,12日在阿拉斯加州小鎮克奇坎(Ketchikan)下船觀賞伐木工秀。
然而,在回程的路上,負責接送的當地旅行業者未能好好檢查誰有票,並告訴高特一家接駁巴士沒位子了,要等下一班,但「下一班巴士」根本沒來,經過狂打電話安排,一家人終於返抵碼頭,卻看到挪威永恆號出海,帶走了他們的護照、藥品和衣服。
高特一家已經在這趟旅程花了大約3萬美元,但因為錯過上船,遭挪威郵輪公司按每名乘客971美元,收取將近9000美元的費用;這筆費用源自於「載客船隻服務法」,高特一家因沒在返美前到外國港口而違法,但幾乎全家的護照都留在船上,導致他們無法在加拿大的下一個停靠港趕上船。
高特家族因為別無選擇,只能找路回塔爾薩(Tulsa)的家,一路上要安排新的住處、預訂航班跟填飽一家人的肚子。經過幾天舟車勞頓,他們終於到家,非常疲倦跟勞累,還有人路上感染新冠病毒。爸爸約書亞(Joshua Gault)告訴記者,「我們被打倒了,我們不舒服,被打倒了」。
根據報導,高特一家正跟挪威郵輪公司接洽,要求彌補損失,他們覺得挪威郵輪公司有很多錯誤缺失要彌補。
媽媽凱特琳(Cailyn Gault)指出,當他們在回家路上奮戰時,船公司一直跟他們說,「『我們仍在調查,沒有忘記你們』,但我就想,『沒有,你們把我們留在港口,告訴我們去想辦法時,我們覺得你們差不多忘記我們了』」。
據報導,挪威郵輪公司承認,因為「當地旅行社的過失」,導致高特一家錯過接駁巴士,已開始著手向高特一家退還近9000美元費用。一旦收到收據,將會報銷所有旅行費用,並提供其他補償。
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