消費體驗VIP化 美迪士尼不預約不排隊新快通卡 加價449元

想在經常人滿為患的迪士尼（Disney）不排隊玩遍所有遊樂設施嗎？迪士尼即將限量試推新的快速通關尊榮服務（Lightning Lane Premier Pass），與現有的快通卡相仿，但毋須事前預約，且適用設施比以前更全面。擁有這種超凡待遇當然要付出代價：每個人在100美元出頭的門票外，還需額外再付129到449美元，價格依園區和日期而有不同。

新的快通卡10月23日起可於加州迪士尼樂園使用，佛州迪士尼世界則要等到10月30日。

迪士尼並不是唯一提供這種優先通關服務的樂園。舉例來說，環球影城出售Universal Express，付出89.99到289.99美元不等的價格，就能優先入場。這凸顯出「消費者體驗的VIP化」已經成為普遍現象。

想提早登機嗎？只要付費，航空公司很樂意成全，例如西南航空的EarlyBird Check-In計畫，費用從15到99美元不等。想讓送餐服務升級？訂餐平台DoorDash有VIP服務DashPass，每月要價9.99美元。演唱會也提供VIP套餐，內容包括黃金座位和禮品，還可能與歌手在後台見面。搭遊輪也能要求私人用餐和無微不至的管家服務，但加價可能高達數萬美元。

這與幾年前唯一選擇就是標準化服務的簡單情況已大相逕庭。以前到迪士尼，大家僅支付入場費，然後排隊玩所有的遊樂設施。

是什麼促使消費VIP化呢？消費者專家表示，企業變聰明了，找到辦法能從客戶身上多賺到一些錢。他們通常會這樣做：對於重視價值的客戶，企業限制基礎產品的漲價幅度；同時提供VIP服務，找到願意為特權付費的客戶，從而賺得更多利潤。

至少對迪士尼來說，這樣做很有賺頭。根據華爾街日報取得的外洩資料，在2021至2024年間，迪士尼世界從現在已經不再出售的Genie+快速通關服務賺到7.24億美元的稅前營收。