好市多為何受歡迎？ 紐時分析4主因：囤物欲變主流
好市多（Costco）在全球12個國家設有超過800家分店，販售食品飲料、服飾、家電、日用品，甚至輪胎等，在全球擁有大批會員。為什麼人人都愛去好市多？甚至能擄獲世界各地消費者的心，成為僅次於亞馬遜和沃爾瑪的全球第三大零售商，「紐約時報」揭露其實暗藏幾個原因。
據紐時報導，位於阿拉斯加州安克拉治市西戴蒙德大道的好市多於1984年開業，是首批分店的其中之一，這座倉庫提供大份量的日常食物和當地人的最愛，如馴鹿香腸等，滿足了阿拉斯加人對大量購買食品雜貨的需求。
阿拉斯加的環境極為惡劣，人們需要花費數小時甚至數天的時間出行購買食品雜貨，這使得好市多一經推出就大受歡迎。如今，這裡的停車場擺滿了改裝的四輪驅動車和移動房屋，商店內也賣起了氯丁橡膠救生服、絞肉機、槍枝保險箱等特別商品。
人類的囤物慾望：氣候變遷、經濟不穩的擔憂
儘管一度看似專注於「末日求生」（survivalist outlier）的異類，安克拉治分店卻顯示了好市多的遠見卓識。根據市場研究公司「Packaged Facts」指出，2020年大約四分之一的人口囤積了不易腐爛的食品，如今這一比例已超過一半，其驅動力是對氣候變化和經濟不穩定的擔憂。好市多已成為美國消費者的最愛，2019年四分之一的美國消費者在好市多購物，現在這一比例接近三分之一，使其成為僅次於亞馬遜和沃爾瑪的世界第三大零售商。
好市多的成功不僅在於囤貨，更在於滿足美國人的慾望，既能吸引精打細算的「超我」，也能吸引衝動購物的「本我」。它主宰著食品供應的多個類別，掌握著數以百萬計生產者的生死。其自有品牌科克蘭（Kirkland）的收入更是超過了Nike和可口可樂（Coca-Cola）等大品牌。
加入會員就很少離開：對好市多的信任
然而，人們對這家神祕的公司了解甚少。億萬富翁查理芒格（Charlie Munger）生前曾直言：「這是一家完美的公司。」好市多經常被比作一種小眾信仰，會員一旦加入就很少離開，續費率高達93%。美國人日益認為大品牌是掠奪性的壟斷企業，好市多卻因其高工資、周到的客戶服務和對誠信的堅定承諾而備受尊崇。
好市多的精神創始人索爾普萊斯（Sol Price）有著烏托邦式的理想和嚴苛的道德準則。他成長於紐約的猶太移民家庭，1950年代在加州聖地牙哥（San Diego）開設了會員制百貨連鎖店FedMart，奠定了好市多的基礎。普萊斯強調以最低價格銷售產品，把顧客利益放在首位，寧可失去生意也不願失去信任。
經過多年合併，普萊斯的理念在好市多得到了驚人的延續。好市多仍然注重與會員的關係，上個季度會員費收入占利潤的三分之二，雙方互相依賴。好市多在美國各地迅速擴張，開設新倉庫，並把握趨勢，將情報發回總部。倉庫經理的專業知識成為好市多的人力資本，他們往往從基層員工做起，數十年如一日地傳承企業文化。
此外，好市多在海外市場也大有作為，尤其是在東亞地區備受歡迎，專業掌握了亞洲購物偏好，也讓亞裔美國人對其產生了品牌忠誠度。美國人普遍不信任大公司，但好市多憑藉無條件退貨、高質量產品、熱情服務和明顯高於同行的員工工資，一直被視為最值得信賴的企業之一。
好市多的低價聲譽：熱狗套餐1985年以來未漲價
好市多還以低價聞名，其自有品牌科克蘭的利潤不會超過成本的15%，標誌性的1.5元熱狗和碳酸飲料套餐更是自1985年以來從未漲價。好市多每年賣出大約2億個熱狗，比職業棒球大聯盟所有球場的銷量總和還要多。
同時，好市多從不出售貨架空間，也很少挖掘客戶數據，這在競爭對手中十分罕見。即便在電商時代，好市多仍然強調高層管理者要與會員面對面互動。
尋寶氛圍：讓你動不動就想買
好市多的魅力還在於其簡單的倉庫式陳列，沒有花哨的裝潢，但卻傳遞了令人放心的善意：「我們並不是在引誘你。」顧客一進門，馬上就會產生一種超值的感覺，顧客往往會在這裡衝動消費，買下從未想過要買的商品。典型的好市多顧客，每次會花到100到150元。
嚴格來說，好市多或許仍然秉持著創始人普萊斯的誠信準則，但更多的是出於字面意義，而非精神實質。畢竟，推著裝滿2公尺高人造樹、太陽能電池板、鋼製寵物棺材，和大量奶油泡芙的購物車，消費者很難說不知道自己買了什麼，問題是「他們真的需要這些東西嗎？」可能不需要。
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