好想打斷他...如何用「不否定」話術 讓人感覺到被認可

學習「不否定的技術」肯定並取悅的話術：「認可」的技術

對方說完後，默數兩秒

如果你能做到保持沉默，傾聽對方，那麼大原則就是「一路沉默到對方說完」。

在對方說話的過程，你可能會有好幾次想打斷對方。

這時必須忍耐。如果打斷對方，就前功盡棄了。

請謹記：一旦打斷對方，就構成了「否定」。

下一步──

當你認為對方已經說完想說的話，請繼續保持沉默至少兩秒鐘。

你可以在腦中默數：「一秒鐘、兩秒鐘。」

這麼做有何必要？因為你前面一直壓抑說話的衝動，一心等著對方把話說完，所以一旦判斷對方語畢，就會迫不及待地開口。然而，這時候說出的話，很容易帶有否定意味。

這種情況，各位讀者是否很孰悉？

聽對方把話說完之後，一定要給自己大約兩秒鐘的冷靜時間。

專心在腦中默數，這點很重要。

趁默數的短暫時間，冷靜判斷自己接下來要說的話是否帶有否定意味。

如果你覺得兩秒鐘太短，不足以讓自己冷靜下來，當然要延長至五秒也沒問題。

重點是刻意給自己一點思考的時間，即使只有一瞬間也好。別反射性地回應，結果說出否定對方的話。

請將對方說完話後的幾秒鐘，視為避免自己否定對方的風險管理時間。

這與「憤怒管理」的概念相同。

如果對方說的話令你怒火中燒，也千萬別衝動朝著對方發火，否則恐破壞彼此的關係，甚至無法挽回。很多情侶不也是因為一時氣不過，吵得不可開交，最終導致分手嗎？

所以，利用這幾秒鐘的沉默，控制自己的情緒很重要。

主動保持沉默，默默聽對方說。對方說完後也繼續保持沉默，這時對方可能會說：「你今天怎麼都靜靜聽我說，你也說點什麼吧。」

如果對方這樣說，就代表你成功了，你已經獲得「可以說話」的許可。沉默到對方感覺哪裡怪怪的，就是最恰到好處的狀態。

與其「否定對方而被討厭」，「保持沉默，維持和平的關係」才是明智的選擇。

接收對方的想法並複述

「難道對方說什麼都不能否定嗎？」

「如果對方提出什麼方案都接受，公司豈不是要倒閉？」

很多人也會這麼說，對此我想給予實際的答覆。誠如前文所述，「不否定」的意思是，不要打從一開始就否定對方的話語、想法、意見和行為。

這不等於「必須對所有事情說YES」，所以請各位放心。商業決策上，如果要肯定所有提案，這簡直是荒謬無比。

「該否定的就要否定」「有錯的就要指出」，這些都是重要且正確的。

關鍵在於「表達的方式」。

那麼，實際上該怎麼做呢？

答案是，先「認可」對方說的話。所謂認可，就是「接受」的態度。

具體的做法即「複述」。

「所以你認為……」

「所以你的意思是……」

「原來你的情況是……」

這樣就行了。這個小動作非常重要。

這不是贊成或同意，只是接受事實。即便對方說的是「不喜歡○○」之類的情緒性話語，也要概括接受。

在教練學中，這稱作「認可」。

即使認可，也不必同意

這其中包含一項很重要的思維，那就是不必同意對方所說的內容。

你只是認可「對方是這麼說的」這項事實。

那麼，表示認可時，我們該說什麼呢？

最簡單的說法是：「這樣啊。」

如果你和對方關係較親密，態度可以稍微放鬆一些。即使對方的話顯然有誤，你也可以說：「這樣啊，這也是一種想法。」

重要的是，先接受對方的想法和感受。

只要記住這一點，即使你不同意對方的話，也能做到認可。

（本文出自《不否定的練習》，聯經出版／林健太郎，未經同意禁止轉載。紐約世界書局購書專線：718-445-2665轉1）