讓消費者衝動買更多 好市多高管透露秘訣

好市多大賣場的生意越來越好，部分原因是讓消費者衝動購買，不很必要的也買，但要如何達成這目標？好市多高階主管最近在預估第三季營收情況的會議上，透露了兩大秘訣。

其一就是讓會員們低價買到好市多為他們精心挑選的高級日常用品，包括家電及三餐所需，通常到實體店裡就找得到。

其二是更為精心設計的，隨時改變的系列商品，讓會員有「尋寶」的成就感。衣帽鞋襪、家具、玩具、禮物卡都在「寶箱」內，看到的人會覺得性價比太划算了，不買未免可惜。

日常雜貨的選項包括各國美食，近年來亞洲美食，如日本壽司和韓國炒牛肉、越南河粉和台灣客家粄條，都在供應之列。執行長瓦克瑞斯（Ron Vachris）說，「我們正和雜貨組同仁研議引進哪些項目。」

瓦克瑞斯表示，「我們不但引進國際美食到美國大有斬獲，同樣，把美國貨介紹到全球各地我們有生意來往的地區，也有不錯的成績。」

他說，「我們不僅要照顧好日用雜貨的消費品，也要把在台灣、韓國或英國大受歡迎的商品引進到美國來，讓會員們同樣大感興奮。刺激衝動購買，會員們相信買家，紛紛又多放一項產品進推車裡，這就達成我們的使命了，對我們也是一大勝利。」

瓦克瑞斯說，他了解會員到好市多購物的經驗--展現他們眼前的，也許不是他們在找尋，卻是他們真正想要買的東西，「也就是說，他們尋寶多次沒找到的東西。」你大概聽過一句話：『客人花了100元，帶走300元的貨』，我們的買家和經營人共同把到好市多購物變成令人振奮的經驗。」

不過，最近有來客增加而購物量減少的現象，財務長米勒其普（Gary Millerchip）認為，這是增加「尋寶」項目的好契機。他說，會員進店人次增加5%，算帳時推車裡的東西卻不多，可能是因為消費品如食品和鮮果促銷活動增加的關係。

他說，通膨趨緩，玩具、輪胎、園藝用品、保健與化妝品的生意，應該會越來越好，「這是我們促銷的大好機會。」