旅客買了機票卻被趕下機 全美這家廉航最常這樣做

一項調查顯示，廉航邊疆航空（Frontier Airlines）是最常超賣、把乘客趕下飛機的航空公司，次數遠超過美國其他主要航空公司。

旅遊與休閒（Travel + Leisure）雜誌報導，旅遊網站Upgraded Points的一項調查指出，從2023年初至2024年，邊疆航空每1萬名乘客中就有3.21人非自願地被趕下機，比其他美國航空公司高出400%。

美國航空（American Airlines）每1萬名旅客中，有0.6人因非主動因素而放棄座位，位居全美第二；其次是精神航空（Spirit Airlines），每1萬名旅客中有 0.43人被迫改搭其他航班。

Upgraded Points主編史都克柏瑞（Keri Stooksbury）表示，沒有比買了機票卻被趕下飛機的旅行經驗更讓人沮喪了，而這種事經常發生，是因為航空公司機位超賣並預期乘客不會出現。她說，他們研究了航空業的慣常做法，提醒旅客哪些航空公司最有可能發生這個問題。

與邊疆航空相反的是，達美航空 (Delta Air Lines) 與忠實航空（Allegiant Air）的非自願下機率均為零。不過，達美航空的旅客自動放棄機位的頻率最高，每1萬名中就有7.49 人。

當航空公司超賣機位時，通常會提供補償給願意放棄的志願者；這些補償包括現金、稍後航班的座位升等或貴賓室使用等。

Upgradeed Points的調查也發現，旅客願意接受的補償金額因州而異。阿肯色州旅客願意接受的平均最低賠償金額為382元，但在加州，旅客要求的賠償金額較高，平均最低為832元。

中途轉機等候的時間，以及一年中不同的時段（如假期），也會影響旅客是否放棄機位的意願。