隱藏條款…串流用戶不能提告？迪士尼挨轟後放棄仲裁權

娛樂巨頭迪士尼以「原告註冊試用過Disney＋串流服務，因此不得提告」為由，要求佛州法院駁回一椿控告迪士尼「過失致死」訴訟案；消息一出，立即引發眾怒。現在，迪士尼決定放棄仲裁權，20日已向橙郡法院提交通知，撤銷駁回訴訟的要求。

迪士尼主題樂園部門董事長達馬羅(Josh D'Amaro) 19日向美聯社發出聲明表示，「迪士尼努力將人性置於一切考量之上；有鑑於本案情況獨特，我們認為需要採取敏感作法，加速為經歷痛苦損失的家庭提供解決方案。」

該訟案死者是42歲的紐約醫生湯宣(Kanokporn Tangsuan)，她去年10月在佛州「迪士尼世界度假區」餐飲娛樂購物中心「迪士尼之泉」(Disney Springs)一家酒吧用餐後，出現嚴重過敏反應後死亡；湯宣的丈夫皮可洛(Jeffrey Piccolo)為此向佛州法院提告，要求迪士尼(Walt Disney Parks and Resorts)和該酒吧負起「過失致死」責任。

迪士尼之前面對該訟案曾辯稱，皮可洛2019年曾經註冊試用一個月的Disney+串流服務，同意協議條款「任何針對迪士尼的訴訟都會透過仲裁程序在庭外和解」，因此迪士尼要求佛州法院駁回該訴訟。

皮可洛的律師8月對此提交回應指出，認為全球逾1億5000萬名訂閱Disney+串流服務者已因協議細則「隱藏」的文字而永久放棄起訴迪士尼的所有權利，甚是「荒謬」；更何況這起案件與該串流媒體服務完全無關。

迪士尼為駁回該訴訟還曾辯稱，皮可洛在迪士尼官網和應用程式註冊帳戶、購買入園門票時，也已再次同意相同條款。雙方訂10月2日在佛州奧蘭多向法官陳述案情。

仲裁是在不上法庭的情況下解決爭議，通常涉及中立仲裁員；仲裁員會在做出具約束力的裁決前，審查論點和證據。

根據訴訟，湯宣對堅果和乳製品嚴重過敏，酒吧服務員曾保證她的食物不含過敏原；但她吃完晚餐不到一小時就因呼吸困難昏倒，送醫後死亡。