微軟當機/全美機場現藍屏 逾8000航班延誤 遊客擠滿航廈
![旅客擠滿拉斯維加斯的機場,等待航班恢復正常。(美聯社)](https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2024/07/20/30063211.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75)
因為資安公司CrowdStrike的錯誤軟體更新造成微軟全球大當機,波及全美機場和航班都受到嚴重影響,數千航班受到延誤,旅客哀鴻遍野,行程大亂。
據FlightAware數據,至19日下午已有超過2500個進出國內或境內出行的航班被取消,並有超過8000個航班延誤。在紐約市,截至當日下午12時30分,甘迺迪國際機場(JFK Airport)報告了285次延誤和74次取消,拉瓜地亞機場(LaGuardia Airport)有45次延誤和143次取消。
記者在拉瓜地亞機場可見,多處螢幕顯示藍屏狀態,且航班動態告示板的狀態多為紅色,意為延誤或取消。在取消航班最多的公司之一達美航空(Delta Airlines)的航站樓內,辦理值機或安檢的旅客人數十分有限,人工服務台前卻排有大量旅客,急著獲取最新航班信息或重新安排行程。
居住在皇后區的林女士一家。她本計畫和兒子一家共五人前往阿拉巴馬州(Alabama)度假,但不料原訂於當日晚上7時的航班遭到取消,一行人在抵達機場後才得知行程有變。林女士表示,變故令一家人感到失望和措手不及,但在諮詢台前來回詢問替代方案後也無法得到有效答案。
國泰航空駐甘迺迪機場的華人職員說,影響最嚴重時間為當日凌晨至早上6時30分前後,期間進港航班受到廣泛影響,海關系統也幾乎全面癱瘓,僅有約兩台電腦可以正常工作,但等待入境的旅客有數百位,大排長龍。
洛杉磯國際機場(LAX)19日也陷入一片混亂,數百個航班取消,機場內到處都是滯留的旅客。好萊塢布班克機場(Hollywood Burbank Airport)、長堤機場和橙縣約翰韋恩(John Wayne)機場也面臨相似困境。
面臨長時間延誤和取消的旅客只能在機場打地鋪睡覺,有些人用行李當枕頭,或是在行李傳送帶上休息。滯留的旅客擠滿了航站樓。
芝加哥歐海爾機場,包括美航、達美、美聯航、Allegiant、Frontier在內的主要航空公司都受到影響,這些航空公司通常用來顯示航班信息的螢幕都出現藍屏。
乘客歐文斯(Troy Owens)表示,他原本搭乘的聖地牙哥到芝加哥Frontier航班被取消了,還好很快重新預定的新的機票到芝城,幸運行程沒有受到太大推遲。
華府地區三座機場均受到影響,機場登機大排長龍。雷根國家機場(DCA)、杜勒斯國家機場(Dulles International Airport)都在社媒發文稱,多家航空公司登機系統故障,影響航班運行。
根據聯邦航空管理局(FAA)的通知,航班停飛是應航空公司要求而實施的全球停飛措施。已在空中的航班將被允許繼續飛往目的地。FAA也一度要求空中交通管制員告知空中的飛行員,航空公司目前正面臨通信困難。
多數航空公司在凌晨5時之前,恢復正常運作。
除了空中交通,地面交通也受影響。洛杉磯和長堤港口的貨運也受到延誤,美鐵(Amtrak)表示,這起故障導致其Pacific Surfliner信用卡交易無法進行,暫時只有Apple Pay、Google Pay、PayPay用於完成線上預訂。
紐約大都會運輸署(MTA)稍早表示,列車到站信息、車站倒計時器、用戶信息系統和MTA應用程式均受到影響。華府大都會運輸系統(WMATA)也發文表示,受影響的地鐵已經恢復正常運行,原本癱瘓的網站也在9時30分左右恢復正常。
馬里蘭州、維吉尼亞州使用電子過路繳費器(E-ZPass)的用戶也一度受到影響,馬州應急管理部門還因此發布了部分緊急狀態,以應對全州範圍的微軟斷網,包括提醒旅客檢查航班狀態,並預警E-ZPass服務可能延遲。
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