Z世代成主流 顛覆企業文化

在美國，Z世代的勞工數量可望在今年超越嬰兒潮世代，這已成為各企業主管的一大難題。

在新世代成為職場新鮮人時，管理階層常感到困惑，至少一開始會有陣痛期，出生於1997-2012年的Z世代也不例外，調查顯示，雇主認為，Z世代最難應付。

如今，主管正試圖強化溝通，為新冠疫情期間初入職場並遠距上班的這群最年輕員工，安排指導老師，同時教導年輕人如何溝通，包括何時該保持沉默，並且提供心理治療師等新福利。

今年6月，數十位上市公司董事齊聚加州帕羅奧圖的喜來登飯店，探討這群職場生力軍掀起的議題。Z世代專業發展應用程式（App）Xapa執行長赫克特表示，年輕世代追求職場意義、指導與使命感，引發聽眾熱議，一位董事質疑，為什麼這些員工的追求事項會變成公司的責任。赫克特則主張，企業將受益於滿足年輕員工的需求，因為會被視為更優質的雇主，「他們想要安全感和建功的機會，若未被傾聽、沒有成長機會、不受重視，很快就會離開」。

非營利組織Jobs for the Future副總裁沃德說，很多雇主意識到，Z世代正成為勞動經濟主力，須展開行動以免落伍。

Z世代進入職場的時機，也衍生出許多問題。在新冠疫情期間，許多Z世代完全透過遠距方式實習，錯失並肩學習以適應與茁壯的機會。在混合工作模式盛行、辦公室仍有半數人遠距工作之際，許多年輕勞工並未與其他員工建立連結。

經營Priceline等旅遊網站的Booking控股公司，員工平均年齡約為37歲。執行長佛格爾注意到，最新一代的專業人士需要職場常態的額外指引。他說，這可能是他們的第一份工作，「沒人教導他們該怎麼做」。

去年夏季，信用卡發行商Synchrony金融公司詢問總部數十名Z世代新進員工，想要什麼福利或建立何種文化時，答案令主管吃驚：有些人希望有免費的駐場心理治療師。

Synchrony人資長凱斯托說，在25或30年前，答案會是健身房，「如今是有人協助我達成健康的心理狀態。」