墨菲定律：失誤總在疏漏處「假如能選 就會選到災難」

墨菲定律：失誤總在疏漏處

人們在事情遇到問題時，會感嘆老天爺愛作弄人，為什麼只要哪個地方原本很可能會出錯，到後來就會給你出狀況。這次不出錯，也許下回就出錯，某個流程只要一再重複進行，錯誤就會在某個時刻發生。

理論說明

美國空軍工程專家愛德華·墨菲(Edward Murphy)於 1947 年進入美國空軍技術學院，成為空軍基地航空發展中心的研發人員。他在此地參與了高速火箭的實驗。

他們在實驗中需要將16個火箭加速度計懸掛在受試駕駛員頭頂上，而在二選一的情況下，偏偏選錯了會造成災難的加速度計安裝方案，導致了實驗失敗。面對結果，墨菲發表了一句傳流不衰的結論：「假設有兩種以上的方案能夠執行某任務，而其中有一個方案將導致災難，那就一定有人會選擇那個會導致災難的方案。」

此定律後來成為整個實驗團隊工作的指導方針，以確保大家在實驗時盡可能小心謹慎操作來避免犯錯。由於效果顯著又帶著一點美式幽默的自嘲意味，「墨菲定律」很快就聲名遠播，以此為名的相關書籍也一直暢銷不墜。

深入探討

墨菲定律經由廣泛散播及輾轉傳授，有些衍生版本與其原意有所偏離，但終究促進了傳播，進而流行到更多領域，至今仍有強大的影響力。

面對墨菲定律，我們應當有以下的省思：

1. 任務複雜度被低估

大部分的事情都沒有外表看起來的簡單。即使任務或問題從表面看來還算簡單，然而實際上總有些潛在的複雜性及意外狀況，不喜歡出現意外、討厭思考複雜問題的人們總是容易低估任務難度，忽視可能發生其它複雜性，結果就難免導致錯誤發生。

2. 任務時間的預估容易失準

凡事都應該預留多一點時間。計畫往往趕不上變化，無論事前多麼仔細做好規畫，許多任務總是要花費比原先預估還要更長的時間才能完成。可能是因為發生了未預料到的問題，加上執行者本身的突發情況等各種因素所導致。這點除了時間管理的重要性之外，預留可能的應變時間更能確保任務的及時完成。

3. 不可忽視問題發生的可能性

既然存在著可能會出錯的點，它最後往往就會出錯給你看，因此墨菲定律格外強調風險管理及盡可能做好充足準備。一方面要盡最大努力避免犯錯，另一方面也要為可能出現的故障與問題做好備案。

4. 小機率與大事故

類似飛機失事這種小機率事件的發生，一般人的觀念裡通常會略去不管，一而再的事實證明了，這是相當危險的思維。在以不分別有沒有存在缺失的所有飛機為母體裡統計，發生飛機失事確實是小機率事件，但若將母體縮小範圍為「所有存在缺失的飛機」，那出錯而發生意外恐怕就是大機率事件，甚至出錯之快，遠超過心存僥倖者的預期。而且，即使人們認為飛機失事算是小機率事件，不可諱言，它所造成的還是重大事故，絕對不可輕乎。

5. 人有履行自我預言的傾向

因為自我實現預言(Self-fulfilling Prophecy)的心理作用，當人們過度擔心某種情況的發生時，促使它發生的可能性就更高。過於擔心某問題或害怕會失敗時，這樣的焦慮便會影響行為與決策，進而增加問題出現的可能性。所以，正面心態和積極的信念是應對墨菲定律很重要的修煉。

6. 預估偏差是日常，應防患於未然

墨菲定律確實能提醒人們：具備優秀的問題解決能力，並不保證問題就不發生。所謂的危機狀況，往往有其高度隨機性及不可預測性，使得人們難以事先防範。

練就優秀的問題解決能力，正是為了在突發狀況出現時可以將問題的影響降到最小。

我們往往會聽到人們用「墨菲定律」來歸因生活中遇到的倒楣、不幸遭遇，然而大多數的情況都無關機率。大多數的意外事件都不是小機率事件，而是司空見慣的狀況，由於司空見慣的狀況通常檢討到最後問題還是在自己身上，所以人們習慣於把「墨菲定律」一詞端出來，表示說是運氣不好才發生狀況。

人生解碼

墨菲定律像是一個在上帝視角嘲笑著悲觀者、完美主義者的法則，它提醒著我們事情總會出錯，差別只在於大錯或小錯，關鍵在於我們對於失誤的容許程度及面對意外的能力。及早認清我們是人而不是神，能夠在現實人生裡過得更好。

（本文出自《墨菲定律》，布克文化出版／馮國濤，未經同意禁止轉載。紐約世界書局購書專線：718-445-2665轉1）