長春婦取亡夫存款 被要求「本人辦理」 兒：要拿骨灰來嗎？

一名長春男子稱，他父親過世，76歲的母親去吉林長春中國農業銀行解鎖亡夫的銀行卡時，被要求要「本人解鎖」，幾經周折跑了多個部門，至今仍無法將存款取出。對此，銀行支行回應，可能溝通出了問題，只需提供死亡證明及直系親屬證明即可。

奔流新聞報導，根據當事人PO出的影片，銀行人員表示「先生，解鎖得本人。」男子不滿地說「本人？本人死了！要我把骨灰盒給你拿來嗎？」雙方發生爭執，顧客質問「那之前為什麽讓我們跑來跑去？跑那麽多地方？都說沒有這個流程」。

長春男稱，「銀行之前要求我76歲的老母親去街道辦和民政局開夫妻證明，結果相關部門都回覆沒有這個流程，無法辦理。可銀行又說『本人才能解鎖』，我們母子倆多次於不同部門奔走，結果到現在還取不出那卡上的幾千塊錢(人民幣)。」

中國農行長春分行回應，銀行已經簡化了流程，只需提供存款人死亡證明及直系親屬證明即可，否則就得去派出所開具相關證明。

據報導，中國銀保監會分別於2019年、2021年聯合相關部門發布《關於簡化查詢已故存款人存款相關事項的通知》和《關於簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》，旨在便利群眾查詢已故人存款及辦理小額存款繼承。