消費者行動 華埠談電子產品維修權

非營利組織「消費者行動」（Consumer Action）20日在洛杉磯華埠服務中心（Chinatown Service Center）舉辦免費講座，向社區居民提供最新消費者權益資訊。本次講座主題涵蓋智能手機、平板與手提電腦的保修期權益，以及加州新實施的「消費者維修權法規」（Right To Repair Act，SB 244）。

消費者行動社區外展部經理張毓潔（Jamie Woo）從舊金山飛來洛杉磯主講，為聽眾詳細解析各類電子通訊器材的售後保修法規。她首先提醒，在購買產品前，應貨比三家，並上網查看用戶評價和專家測評；如果買二手產品，即便它仍在保修期內，一旦易主，保修期將隨即失效。

她強調，許多商家現在會促請消費者購買延長保修期的計畫、附加服務，例如額外再保修一年，或保意外損壞、遭竊等情況，但「消費者行動」不建議消費者購買此類計畫。原因是產品通常不會在保修期內發生故障，且延長保修期的花費和維修費用間，沒有太大區別。如果產品存在已知缺陷，製造商有時會召回並免費修理。此外，某些信用卡，也可能為使用該卡支付的產品提供延長保修期計畫。

她還介绍，SB 244於今年7月生效，這是維修權運動的重大進展。該法案要求電子和電器製造商向獨立維修店和產品所有者提供維修所需零件、工具和指導文件。在此之前，消費者如果購買某個品牌的手機，通常只能送回該品牌或製造商處維修；但新法案的通過，意味著消費者可以選擇第三方維修店進行維修。

消費者行動社區外展部經理Nelson Santiago補充，很多產品損壞後，其實修一修就可以繼續使用，但是現在製造商往往不鼓勵維修，反而鼓勵消費者丟棄並購買新產品。許多製造商還聲稱，如果消費者自行維修，將自動喪失保修期權利——這是違法的。目前，全美包括加州在內，只有四個州推行相關法案，以保證消費者的維修權。

消費者行動希望通過此次講座，讓消費者更清楚了解自身應享有的權益與保障。消費者行動的中文服務熱線電話415-777-9635轉內線2，語音信箱24小時開放。