網購貨櫃屋未送達？ 亞馬遜：已送至郵箱

南加州門尼菲市(Menifee)近日發生網購糾紛，斯金納（Pam Skinner）9月9日購買價值約1萬2000美元、重達6000磅的貨櫃屋，但商品遲遲未送達。更荒唐的是，亞馬遜系統通知，該貨櫃屋「已投遞至郵箱」。在歷經一個月的無果交涉後，斯金納無奈求助媒體，直到媒體介入報導，才最終促使事件獲得解決。

ABC 7電視台報導，斯金納在亞馬遜網站購買這個貨櫃屋，訂單總金額為1萬2700.91美元。亞馬遜最初通知她，貨品將在約30天內送達。然而不久後，斯金納收到系統通知，稱貨櫃屋已被放置在她的郵箱。這一通知讓她感到不可思議，斯金納說，如此龐大的貨櫃，根本不可能投遞至郵箱內。

隨後的一個月內，斯金納多次聯繫亞馬遜客服，試圖核實貨物去向，卻始終未能獲得滿意解答。她還曾兩度申請退款，但都遭到拒絕。據了解，斯金納購買這個貨櫃屋，是為讓87歲高齡的母親住得離她更近。然而，配送問題導致這項計畫陷入困境。

無奈之下，斯金納決定向媒體求助。經多家主流媒體報導後，亞馬遜才回應此事。該公司發言人表示，已與斯金納聯繫，並已完成退款。亞馬遜對此事件表示歉意，並承諾將進一步調查，且改進客戶服務。