比廣播更有趣…Trader Joe's鈴鐺聲揭祕 2聲「尋找商品」
在Trader Joe's超市購物時,是否會聽到收銀台響起的鈴鐺聲?在最近一期的「Inside Trader Joe's」播客中,員工揭示了鈴聲系統背後的意義。
鈴聲系統的起源與航海文化息息相關,鈴聲長期以來在船上被用作通訊系統,此外,鈴聲價格低廉。播客的共同主持人米勒(Tara Miller)在節目中說:「我們本著節儉的精神,並且這已經延續了數十年,鈴聲比公共廣播系統便宜,而且我認為它們聽起來更有趣。」
米勒稱,相比模糊不清的廣播,鈴鐺聲更加容易被顧客聽見。
主持人斯隆(Matt Sloan)表示,一聲鈴代表需要另一位收銀員,兩聲鈴則是尋找某個商品,三聲鈴則表示需要經理介入。這些鈴聲從最緊急到最不緊急依次排序;三聲鈴「聽起來特別有感覺,有時就像是點了隱藏菜單一樣」。
有些商店甚至有四聲鈴的代碼,儘管其含義可能各異。在某些情況下,四聲鈴代表「全員到位」,提醒員工當收銀台前排隊人潮過多時需要全力支援,斯隆補充道。
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