微軟系統大當機 紐約航班取消 華人機場茫然
![受到微軟故障影響,紐約市機場受到不小影響,有旅客選擇席地在機場逗留。(記者劉梓祁/攝影)](https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2024/07/20/30061804.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75)
微軟「Windows」系統19日出現大規模故障,導致全球多地電腦出現藍屏故障,對航空、鐵路、銀行、企業、媒體等在內的多領域造成嚴重影響;在紐約市的機場航班大面積取消或延誤,導致不少華人行程受到影響,同時無法得知航班何時能夠恢復,只得在機場茫然。
據FlightAware數據,截至當日下午,已有超過2500個進出國內或境內出行的航班被取消,並有超過8000個航班延誤。在紐約市,截至當日下午12時30分,甘迺迪國際機場(JFK Airport)報告了285次延誤和74次取消,拉瓜地亞機場(LaGuardia Airport)錄得45次延誤和143次取消。
當日下午在拉瓜地亞機場可見,仍有多處顯示屏呈藍屏狀態,航班信息則多顯示延誤或取消。在取消航班最多的公司之一的達美航空(Delta Airlines),航站樓內辦理值機或安檢的旅客人數十分有限,但人工服務台前卻排有大量旅客,希望獲得最新航班信息或重新安排行程。
居住在皇后區的林女士一家,原本計畫和兒子一家共五人前往阿拉巴馬州(Alabama)度假,但微軟故障,導致原訂於19日晚7時的航班遭到取消,一行人則在抵達機場後才得知。林女士和兒子多次在諮詢台詢問替代方,卻無法得到有效答案。
他們表示,客服人員無法預計航班的恢復情況和系統的修復進度,即便恢復航班,可能也無法準時起飛,建議撥打客服電話詢問。面對不確定的情況,攜帶有近十件行李的林女士一家在機場不知所措,逗留許久後決定回家等待消息。
從佛州來紐約訪友的李女士,原訂於下午2時起飛的航班被延誤至晚7時。儘管她表示航班的大範圍取消並未對自己造成嚴重的影響,但擔心若再有變動,恐影響之後上班。值機櫃台前,李女士不斷通過航司軟件檢查更新,但始終沒有變化。
來自阿肯色州小岩城(Little Rock)的孫女士則站在安檢大廳外不停地查看手機。她的航班原定於下午5時起飛,後被延誤至6時。儘管一小時的變動並不會影響她當天的整體計畫,但孫女士仍感到擔心,萬一航班取消便無處可去,將被迫尋找附近的酒店過夜。
此次全球當機也對市內地鐵系統造成混亂。大都會運輸署(MTA)表示,列車到站信息、車站倒計時器、用戶信息系統和MTA應用程序均受到影響,但除此之外,地鐵、公車和火車均正常運行。
在金融業工作的李志軒因此無法從線上買咖啡。他說,自己習慣通過網路下單星巴克後前往店面取貨,然而當天打開軟件後發現附近所有店鋪的均取消了此選項。
在西奈山聯合廣場(Union Square)醫院就職的華人也表示,系統當機一度令診療團隊無法讀取病人信息,但問題在診室營業不久後便得到解決,僅導致一位病人的治療計畫受到延遲。
來自國泰航空駐甘迺迪機場的華人職員則說,影響最嚴重時間為19日當日凌晨至早上6時30分前後,期間進港航班受到大規模影響,海關系統也幾乎全面癱瘓,僅有約兩台電腦可以正常工作,但等待入境的旅客有數百位,形成長隊。
該名職員表示,國泰航空從紐約出發的航班並未受到明顯影響;中國國際航空也同樣未受太多影響。
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