AI人工智慧加強效率 房地產業界接觸應用
![房地產業界開始接觸AI人工智慧應用,吸引買家並提供合適選擇。(圖取自Zillow臉書)](https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2024/07/06/29950316.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75)
數據密集的房地產業務,似乎是人工智慧(AI)帶來重大變革的理想選擇。智慧軟體可透過了解當地市場趨勢,發現購買標的與出售機會,選擇買賣房產的最佳價格,甚至提供客戶機會,更容易獲取夢想中的家。
線上房地產巨頭「Zillow」正在討論計畫運用AI,在正確時間將合適的房地產、呈現在客戶面前,同時自動去除看房過程中的無趣部分,例如預約看房。其競爭對手「Redfin」也運用人工智慧處理查詢房產物件清單、線上「重新整修」(redecorating)流程等。
但截至目前,人工智慧在房地產應用,包括以不同顏色應用數位方式重新粉刷房屋牆壁等,皆非突破性應用。軟體應用的效果,有時並沒有傳統人力房產經紀來得好。
東灣房地產經紀人羅伯森(Amy Robeson)指出,她在推出屋崙一間房產時,該房產與附近許多房屋相同、數十年前最初只是一間小木屋,但包括這筆物件與其他一處房產、正進行大規模擴建。Zillow人工智慧技術讀取了相關房屋敘述、但錯誤地將房產列為小木屋,導致必須將其用詞刪除修改,並且沒有相關單位可投訴。
儘管如此,Zillow新人工智慧仍有潛力改善客戶與房地產經紀人之間的資訊交流,此為首要目標,加強效率。
Zillow人工智慧產品副總裁史蒂文森(Nick Stevens)表示,關鍵人工智慧功能可讓用戶、在Zillow應用程式用自然語言描述正在尋找的房屋類型,從所在位置、屋內檯面與電器類型。利用這些資訊與根據已存取之前搜尋偏好的其他數據,提供更有可能吸引買家的建議。
Redfin也接觸人工智慧,功能是讓客戶提出有關房屋清單問題,並取得答案。Redfin工具允許用戶以特定風格重新設計房間,或使用人工智慧技術將其塗成不同顏色。
史蒂文森指出,人工智慧並非將人類排除在外。相反的,AI會提前向房地產經紀人盡可能提供更多訊息,了解客戶正在尋找的房產標的,以更快提供適合物件選擇。不過,有房地產經紀人認為,AI能力在灣區市場可能不總能發揮效果,因為灣區有很多較老舊房產,可能導致買家錯過合適房屋。
對於目前房地產業界在人工智慧應用來說,吸引買家並提供選擇,是相對安全的領域。近來,舊金山房地產公司「Avenue 8」關閉經紀服務並裁員,專注軟體服務,將開發一套人工智慧應用程式,簡化用戶與房地產經紀商的買賣過程,包括展示更有可能想要的房屋。
創投家瓊斯(Mike Jones)認為,人工智慧有改變房地產業務銷售的潛力,例如運用Zillow與Redfin公司數據庫中的大量資訊、進行有效搜尋,確定何時是買房最佳時機,或是最佳貸款選擇。
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