參加遊輪顧客忠誠計畫 旅行較輕鬆省錢
遊輪公司的顧客忠誠計畫(loyalty program)提供會員各種各樣的優惠,讓客人從登船前到下船期間享受特別待遇,每條航線的計畫皆不同,但隨著客人升級,福利通常更優,也更豐富。
旅行社Jafeldma Travel老闆費爾德曼(Jared Feldman)表示,忠誠計畫福利可能包括優先上下船、獨家使用船上休息廳。乘客還可以用較低的價格,獲得通常需額外支付費用的項目,例如可能包含在內的飲品或享有打折優惠,費爾德曼表示這是最賺的優惠之一,或是會員能獲得Wi-Fi的優惠。
來自密蘇里州的瓦勒斯(Jason Wallace)是皇家加勒比國際遊輪(Royal Caribbean International)忠誠計畫「皇冠金錨俱樂部」(Crown & Anchor Society)的翡翠會員(Emerald member),他和家人最常用的福利是打五折的咖啡優惠,「我們每天早上都會喝咖啡」,他與妻子和兩個兒子經常乘船旅遊。
Cruise Planners的旅遊顧問兼特許經銷權擁有者黛博拉·班克斯(Deborah Banks)表示,加入忠誠計畫的顧客可能還會獲得優惠的遊輪票價,以及其他會員獨有的優惠。
遊輪公司通常會自動為乘客登記加入忠誠計畫,好讓顧客開始獲得積分,班克斯說:「不必報名參加忠誠計畫,在大部分的遊輪公司,只要曾乘坐該公司遊輪,就會自動成為他們的計畫會員。」
這些忠誠計畫可以免費加入,顧客會在每一次航行累積忠誠度積分,標準住宿通常可每晚累計一點。在某些遊輪,要入住頂級套房通常需要非常多的航程數,對於新旅客而言,會員的最大優惠似乎很遙遠。
瓦勒斯已經搭乘十幾次的皇家加勒比遊輪,他表示若將航行的花費和加入忠誠計畫所省下的費用相比,結果「可能沒省太多」,但良好的服務和悠閒的氣氛正是讓他不斷重返遊輪旅遊的原因,而任何能讓旅遊更輕鬆或為他省下一些錢的計畫都是一種獎勵。
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