沃爾瑪變更自助結帳櫃台規定 顧客等到發怒:整車不買行了吧
![沃爾瑪變更結帳收銀台使用政策,尤其是自助結帳,已發紊亂,客戶抱怨不已。示意圖,非新聞當事者。(美聯社)](https://pgw.worldjournal.com/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/realtime/2024/07/27/30138844.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=800&exp=3600&q=75)
零售巨擘沃爾瑪(Walmart)變更自助結帳政策,有些店家只開放給顧客購買15項或更少產品者使用,很多顧客經常推著東西滿滿的購物車,大排長龍在收銀員很少的結帳通道浪費時間,因此顧客抱怨不已;有人甚至放棄購物,整車價值數百元的商品乾脆算了不買。
太陽報(The Sun)報導,很多顧客到沃爾瑪買東西,卻碰到結帳選項受限而生氣,紛紛上社群媒體抱怨。其中一人指出,只開一線正規結帳通道,而等待結帳的人都排到服裝區了。那位顧客被沃爾瑪員工告知,他買的項目很多,不能使用自助結帳,因此他憤而棄買整車價值300元的商品。
有人說,自己在收銀員結帳的通道排長龍,而自助結帳櫃台卻空無人,讓他們看了很不爽。
另一位顧客表示,無論何時,自己去沃爾瑪購物,都碰到誇張的等待結帳長龍,原因在店家只派幾個結帳收銀員,最後他也扔下一整車東西不買了。
「沃爾瑪客服」(@walmarthelp)在X社媒的帳號回應這兩則評論,要求顧客提供更多購物時的資訊。但如此回應似乎沒讓顧客舒解怒氣,「沃爾瑪的結帳經驗爛透了」。
沃爾瑪變更自助結帳政策,原意是收銀員櫃台等待人龍變長時,能夠幫忙。有些分店規定,購物15項或更少的客戶才能使用自助結帳。但許多網友表示,沃爾瑪變更結帳系統,已在全美很多分店造成紊亂,而且這個現象已經好幾個月了。
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