台人逛沖繩好市多「金額被多刷」 客服解決辦法讓他讚爆
美式賣場好市多深耕會員經營,在退換貨等售後服務上做得相當周全,令不少人成為忠誠的支持者。有台灣網友近日在沖繩的好市多購物,不慎多刷4000元(台幣,下同,約125美元),事後才得知可以在台灣任一間好市多刷退,讓他大讚「真心覺得辦好市多會員很划算」。
一名網友在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」發文表示,他近日到沖繩好市多消費,不小心重複刷了4000元,當下沒有核對,直到要離開日本的前一天才發現金額有誤。
該網友當下向客服人員反應,對方解釋好市多會員資格是全球適用,因此請他拿著單據到台灣任一間好市多刷退,溝通途中也沒有經過任何冗長的信件或電話,他大讚「真心覺得辦好市多會員很划算,這種服務只有好市多沒別人了!」
其他人留言,「我知道好市多卡可以跨國買,原來還能跨國退,謝謝您分享,覺得這樣很棒呢!做生意結帳當然是不能出錯,但人工作業難免會有個意外,如果真的出問題,我相信您主要是讓大家知道可以跨國退款,謝謝您」、「感謝分享,不曉得台灣Costco會員卡還能去國外Costco買東西和刷卡」、「真的,好市多這種直接連線,其他企業應該學習!這種會員卡也是,之前第一次在澳洲用時還怕怕的,一張會員卡全球通用真的好方便」。
不過也有人吐槽,「但你不覺得,全世界只有好市多結帳的時候會重複刷嗎?家樂福不會,大潤發也不會,只有好市多會,不知道為什麼這變成他福利會員的優點」、「正常賣場就不該犯這種錯誤才對吧!發現重複刷應該直接刷退才合理吧?何況如果自己後面沒發現到去聯絡他們,那不是A了消費者四千多塊嗎?」、「多刷就很扯了,有什麼好表揚?如果住花東還是沒有好市多國家,不就什麼都拿不回來了?」
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