DoorDash提醒 不給小費送餐慢

DoorDash開始試行新的顧客提醒系統，如果客人在下訂時沒有給外送員（Dasher）小費，則會看到一則訊息，「不給Dasher小費可能導致他們不願接單，以致延誤送達時效」。顧客還是可以選擇不給，或是決定給點小費；另外小費可以附加在訂單內，或是等收到後再給。

DoorDash的發言人Jenn Rosenberg在給洛杉磯KTLA電視台的回覆中表明，身為獨立承包商，Dasher可以選擇要不要接單，或是接哪一份訂單，沒給小費的單，Dasher可能不想接。

Jenn Rosenberg 說，雖然多數的顧客都會給小費，但不給小費的可能就會被外送員認為不值得，這點差別對整體團隊都適用，包括店家出餐速度慢、外送員不願接單，最終導致送達時間延誤。

DoorDash表示，外送員都有底薪，依照訂單送達時間、距離與訂單的偏好度而定，外送員的收入相當部分來自客人的小費，與相關活動。而此一提醒系統意在增進所有使用者的滿意度，不論是供應端或消費端。